OA办公系统在贸易行业协同管理解决方案

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贸易行业协同管理解决方案
外贸企业主要通过Email的方式与客户及潜在客户进行业务联系。由于一般Email系统的客户端都是相对独立的，
业务邮件都分散在各业务员的Email系统中，客户资源的统一管理、Email的监督、审批、归档管理是使外贸企业
头疼的问题。
贸易企业在管理中面临的挑战
面临的挑战
大量来往邮件无法有效整理和分析，询价和报价历史信息没有统一管理。
仅靠OUTLOOK无法做到按客户、联系人甚至按项目、报价、合同、服务请求分别归档，浪费客户资源。
通过参会，外贸推广获取的大量询盘和客户资料缺乏有效和持续的跟踪和挖掘，造成商业机会的流失 。
业务逐年增长，报价、订单流程通过email发送却缺乏有效合理的内部控制手段，业务风险不言而喻。
历史沉淀下许多有用的销售数据却不能利用为决策参考信息，为下一年的产品开发和经营方向参考。
人员流失造成客户资源流失和新员工接手原有工作的缓慢，有用的销售经验不能有效的内部传递。
从外贸行业日常业务的角度出发，分别对采购、仓库、销售、售后几个方面进行管理。
流程应用 – 客户寄样申请流程
协同OA办公系统根据外贸客户的需求，生产厂家完成样品后，业务员需要通过申请将样品寄给客户。
填写时输入样品信息，并且在右侧可了解不同阶段样品的管理制度。
外贸销售 – 订单管理
在客户确认报价后，将报价转为订单，而销售订单在核价通过后即可下生产订单。
外贸销售 – 单证管理
泛普OA软件对外贸业务中涉及的所有资金单据、商业单据、货运单据、商检单证等进行统一记录与管理。
外贸销售 – 客户服务
在外贸销售中，与客户的联系记录是非常重要的，同时处理来自售后的投诉及退货事宜。
外贸销售 – 客户卡片
在添加客户信息时，会根据不同的客户类型自动归入树形结构中，同时将不同的流程数据通过卡片形式进行关联。
外贸销售 – 客户卡片
通过卡片可实时掌握一个客户的订单情况、联系情况、投诉情况及退货情况。
外贸销售 – 电子邮件
外贸企业通常以电子邮件的形式与客户进行交流，在系统中也保留了该功能，可在浏览客户卡片时，通过右键即可
发起邮件。
外贸销售 – 业务跟进
对每日的客户跟进情况进行实时统计，不同的状态表示当前客户的跟进阶段，同时对已下单的客户进行标注。
报表 – 合同收款情况
通过对合同付款流程中的付款金额分析，统计处各类合同的收款情况。
报表 – 销售情况总体分析
从销售订单流程、销售出库流程、客户联系记录等数据中统计出月度下单量、出库量及客户客户满意度等信息，
供公司决策层参考。
报表 – 业务员销售情况
OA协同办公系统对公司里每一位销售人员业绩进行跟踪，便于领导实时掌握。
任务管理
相关责任人每天都会对任务工作进行反馈，领导便可及时了解到该信息化建设事宜的推进进展情况。
工作微博
在员工之间搭建起了一个沟通平台，具有随时随地、简单易用的特点，便于领导能及时掌握下属的工作状态。
协作区
为了加强员工之间的业务知识分享，办公OA可以开设各种跟业务相关的协作区，使员工有更多的渠道吸收好的经验，
在不断学习和探讨中提升自身的业务能力。