协同OA软件涉及管理层、业务层与决策层
泛普OA的IT运营管理服务，是您不断提升IT应用效益的有力保障。
技术维护服务
IT系统的有效运行，除了上述的IT运营管理之外，还需要有效和及时的技术维护。技术维护服务，是纯技术类的支撑服务，目的是从技术层面保障信息系统的有效运行。
该服务的主要内容包括：日常的技术故障处理、软件升级、数据备份与恢复等。我方将免费提供一年的该服务。
服务方式
一年免费维护服务：在项目验收后，我方免费提供一年的维护服务，服务内容包括软件系统故障处理、软件系统优化设置、软件系统安全检查、技术支持和技术培训等。
乙方提供的服务方式包括电话咨询、远程维护和现场服务。
乙方终身免费为甲方提供解决软件本身缺陷的补丁程序。
贵方需要服务时，我方原则上可先提供电话咨询或远程维护服务，如果电话咨询或远程维护服务不能解决问题，我方必须在甲方申请服务后4小时内派人抵达现场提供现场服务，OA保证在4小时内解决问题或提出解决方案。
培训服务：
根据项目计划，结合贵方的实际情况，培训方式采用区域集中培训与部门集中培训方式。在培训前，贵方需做好与各部门的计划安排与时间协调；我方在培训前须做好项目培训内容充分准备工作。
培训对象几乎为全员培训，涉及基层、中层与高层，协同OA软件涉及管理层、业务层与决策层。
技术维护服务
IT系统的有效运行，除了上述的IT运营管理之外，还需要有效和及时的技术维护。技术维护服务，是纯技术类的支撑服务，目的是从技术层面保障信息系统的有效运行。
该服务的主要内容包括：日常的技术故障处理、软件升级、数据备份与恢复等。我方将免费提供一年的该服务。
服务方式
一年免费维护服务：在项目验收后，我方免费提供一年的维护服务，服务内容包括软件系统故障处理、软件系统优化设置、软件系统安全检查、技术支持和技术培训等。
乙方提供的服务方式包括电话咨询、远程维护和现场服务。
乙方终身免费为甲方提供解决软件本身缺陷的补丁程序。
贵方需要服务时，我方原则上可先提供电话咨询或远程维护服务，如果电话咨询或远程维护服务不能解决问题，我方必须在甲方申请服务后4小时内派人抵达现场提供现场服务，OA保证在4小时内解决问题或提出解决方案。
培训服务：
根据项目计划，结合贵方的实际情况，培训方式采用区域集中培训与部门集中培训方式。在培训前，贵方需做好与各部门的计划安排与时间协调；我方在培训前须做好项目培训内容充分准备工作。
培训对象几乎为全员培训，涉及基层、中层与高层，协同OA软件涉及管理层、业务层与决策层。
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