全球外包企业100

国际外包职业者协会（IAOP）非常荣幸的发布全球顶级外包服务供应商的名单——全球外包100。公司按照18个标准进行排行，包括收入成长，员工人数，劳动力的技能培训，技术和业务认证的数量（如ISO9001），管理团队的跟踪纪录，客户服务的质量。

参加这项调查的公司创造了每年几乎1000亿美元的外包收入。不是所有的公司愿意参加这种排行，因此一些机敏的观察家会注意到一些知名的公司没有列在上面，包括ADP，EDS，Pitney Bowes和TCS。

因为产业中包含2类的组织，一类是大型的，领袖级的组织，一类是小型的，快速成长的新秀企业，IAOP把它们分别列出。新秀公司创造了每年7500万的平均收入，并且自2003年以来，以每年30%的增长率增长，超出了产业的平均水平。

IBM毫无疑问是一个技术巨人，其总资产有960亿美元。它以规模、收入成长和客户服务质量名列排行榜的第一名。名列第2名的是Sodexho Alliance，它是法国Saint-Quentin-Yvelines地区主要的食品和管理服务提供商。它拥有超过324，000名员工工作在76个国家的26，700个地方。前5名当中的其他3个公司是：Accenture，Hewlett-Packard和巴黎的Capgemini。

在领袖级组织中有32家公司（大约占了一半）提供信息和通讯技术服务，21家提供交易处理服务，20家提供客户支持服务，16家提供财务处理服务，10家提供房地产管理服务和相关的设施服务。10家提供人力资源服务，如薪资和津贴的管理。

表中的数据透露了产业中的一些很重要的事实。财务服务是应用外包服务主要行业，其次是技术、通讯和制造企业。尽管对于离岸外包有一些负面的报道，51%的领袖级企业在北美地区建立了最大的运营中心。

与其相反，35家新秀的企业反映了正在成长的外包产业全球化。新秀公司的前10名中有9个在美国本土和西欧以外建立了主要的运营中心。其中，6个在印度，2个在中国，1个在俄罗斯联邦。在新秀的企业当中，有18家公司提供信息和通讯技术服务，12家提供交易处理服务，10家提供财务服务。

新秀公司的第1名是ExlService，它是业务流程解决方案的主要提供商，总部设于纽约，在印度有4个服务交付中心。公司依靠一系列整合的后台服务，主营结算、财务服务和保险产业。它以能力的加深，管理的能力和客户的广泛获得了第1名。名别第2的是LUXOFT，该公司专营软件开发。总部在莫斯科，它的客户花名册都是一些国际的顶尖公司，包括Boeing，Deutsche Bank，Dell和IBM。接下来的还有HiSoft，中国的一家信息技术服务提供商。Santo，盐湖城的一家客户服务和支持解决方案提供商。Progeon，班加罗尔的一家财务交易处理公司，发布所有财务和税务公报。