协同走向务实

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

从重视概念宣传到关注产品体验，协同软件正在逐步贴近用户需求。

协同软件是继ERP、CRM等企业软件之后又一个备受追捧的热点话题，与ERP、CRM持续走低形成鲜明对比，软件厂商们对协同软件趋之若鹜，纷纷高调加入这个市场，协同软件大有“井喷”之势。曾有人对此做过统计，声称全国提供协同软件的厂商已在500家以上。

然而，协同软件在飞速发展的同时也颇受争议，其中除了协同与OA名称之争外，最关乎协同软件生存的则是它为客户创造的价值。“价值”成了悬在协同软件头上的一把利刃，说不清楚，协同软件将终究会成为过眼云烟。幸运的是，在这个市场上已经有一些厂商把通过对客户应用价值的研究、展现与传播，作为诠释协同的蹊径。

今年10月25日，协同应用软件供应商用友致远软件技术有限公司以“协同创造价值——协同应用成果全国巡展”为主题在北京拉开了其全国巡展的序幕。

“以客户应用经验的传递和产品直接应用体验为主要内容，让用户有机会集中、成体系地感受协同的价值，是这次巡展的主要目的。” 用友致远公司总经理徐石在会上表示。

徐石认为，协同软件的作用主要体现在通过网络提供一个跨组织、跨区域的虚拟工作场所以及相关应用工具，从而达到规范流程、加强沟通，以增强管理执行力的目的，这也是协同软件的核心价值。

事实上，用户对协同软件的价值看不清楚，相当程度上是因为与其他应用软件重在挖掘交易或者生产过程本身的成本降低不同，协同应用关注的是交易、处理的全过程，即通过协调信息链的各个环节，提高交易和处理效率，从而降低交易和处理成本。很多时候，用户只有在亲身经历了才会真正体会到它的益处。记者看到，巡展活动的绝大部分安排都与协同应用直接相关，无论是价值的阐述、产品理念的介绍、样板用户的经验分享，还是模拟真实环境的体验，无不展现协同的价值。即使是用友致远员工自编、自导、自演的小品“繁忙的总经理”，也是从客户中学习、了解到的真实情况的幽默提炼，让与会者在轻松中体会协同的乐趣。

协同软件的第二个主要价值就是有效整合信息孤岛，缓解这个信息化建设的世纪难题。信息孤岛大量存在，这是不争的事实。协同软件产品在解决信息孤岛这一问题上提供了比较好的解决方案: 对个人而言，协同软件提供了个人信息门户和项目管理功能; 对组织而言，协同软件提供了工作流和商务协作; 而在更高级别上，协同软件提供智能协作，用于知识管理和智能决策。从个人到组织再到社会级的应用，协同软件相应功能的协作性逐步加强。

当然，除此之外协同软件还能给用户带来很多其他收益，比如提供办公效率、节约纸张、节约办公费用。事实上，在大型企业中这方面的节省也是很可观的。

协同应用的价值还体现在推动应用创新上。协同软件天生地嫁接在互联网技术、通信技术、工作流技术之上，对新技术和管理具有极高的亲和性，它能快速地融入其中的最新技术，并快速转化成新的管理应用，充分体现技术与管理的相互促进关系。

徐石认为，协同软件的移动化正是这一特征的体现。他说，目前信息终端应用正在全面融合，移动的2.5G技术已经成熟，而3G移动技术在中国已进入实质性的试点应用阶段，融合了计算机技术、通信技术、互联网技术的移动设备将成为个人必备的信息终端，在此载体上的移动协同应用将是管理的巨大亮点，无处不在、无时不在的实时动态管理将成为现实。

据徐石介绍，用友致远的A6协同软件产品已经整合进了部分移动应用，支持手机与电脑的互动，未来还将投入更多资源，继续开发移动应用。

ASP服务则是协同应用的另一个新的发展方向。徐石认为，协同产品从早期方案定制开发走向今天的产品化、标准化交付，已成为共识，同时，基于ASP的新型服务模式今天也已取得一定突破，相信在较长的时间内，这三种商业模式会并存。不过，目前产品化的模式仍将是市场主力。

尽管几年来围绕协同软件的纷争不断，但谈到未来，徐石仍充满期待，“协同市场正在快速发展，市场份额逐步向一线、知度高的大品牌厂商集中，用友致远将是其中的一支重要力量。”(ccw)