我国商贸行业信息化OA软件正面临新的拐点

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　　我国商贸行业信息化OA软件正面临新的拐点：2006年到2009年将是商贸业新一轮商贸行业信息化OA软件建设的高潮期。而未来三年内高级应用软件系统将在连锁商贸行业中持续高速增长；大型连锁商贸企业的商贸行业信息化OA软件应用将提升到更高的层次，在中小企业中信息技术也将有广泛的应用。同时，商贸行业对供应链管理、电子商务以及商业智能解决方案的需求在未来几年将保持高速增长。

　　解决两大认识问题

　　相关调查显示，我国商贸企业IT投资所占商贸总额的比例还不到0.2%，而国际商贸巨头都在2%以上。从信息技术的应用程度上看，我国商贸企业缺乏对市场、资金流、物流的总体控制能力，商贸行业信息化OA软件水平较低；商贸企业销售、管理、财务、客户关系管理及数据挖掘等系统的应用也落后于国外企业。

　　商贸企业在开始商贸行业信息化OA办公软件建设前应充分了解企业需求、现阶段管理的重点；同时也应充分认识到商贸行业信息化OA软件的建设过程不是一朝一夕就可以完成的，而应该是持续不断的过程。只有通过整体规划，分步实施才可以有效地降低企业的实施风险，减少企业只投入、无产出的现象。

　　同时，商贸企业还要对系统有正确的认识。商贸行业信息化OA软件系统只能代替反复、大量的手工劳动，但并不能帮助企业做决策，也不能代替人的所有行为。比如系统只能按照企业设定的规则产生订货计划，并不能根据市场的变化来决定应该采购什么物品。

　　六大建设蓝图明晰战略级规划

　　商贸业有着规模的优势，大部分为门店连锁经营，但商贸行业的利润较低，一般商贸领域毛利润低于10%，许多企业的利润率还不到1%。从目前国内商贸企业商贸行业信息化OA软件的现状来看，普遍专注于操作层面(如收银、收货、库房管理等)，而在管理决策层(如供应链)的应用普遍很弱，缺乏战略级的商贸行业信息化OA软件规划与应用，主要表现在：没有量化的愿景和未来发展步骤；没有高水准的IT规划支撑新的业务、流程和组织扩展；没有清晰的业务和管理模式，IT建设的优先级不清楚；孤立的而非整体的运作模式；缺乏供应链协同和核心价值沟通；没有企业综合的资源利用绩效考核和优化推进措施；未能恰当的权衡商贸行业信息化OA软件需求，掉入IT厂商设计的推销陷阱。

　　结合多家商贸型企业商贸行业信息化OA软件建设的经验，我们建议商贸型企业在进行商贸行业信息化OA软件建设整体构思时应考虑采用如下的系统蓝图。

　　第一，建议在商贸行业信息化OA软件建设时选用大型的，数据处理能力强的数据库。第二，选用灵活、开放、可扩展、易于维护的成都商贸OA系统系统。第三，在选择门店POS系统时，应从其易用性，与成都商贸OA系统系统的兼容性等多方面考虑。第四、建议采用定制或购买具有本业务特色的CRM系统。第五、SCM系统受销售产品业态影响度相对小，可以选择与成都商贸OA系统采用同一系统。第六、在系统实施完成后，商务智能分析是不可缺少的。另外，在商贸业企业进行核心的商贸行业信息化OA软件建设的同时，也可以根据企业的自身需要建立内部门户，知识管理系统等等。
　　实施从成都商贸OA系统和门店管理开始

　　除了上述两个商贸行业信息化OA软件认识问题之外，影响企业商贸行业信息化OA软件建设的因素很多，这里从系统实施的角度谈谈企业商贸行业信息化OA软件应该注意哪些问题。

　　首先，系统实施需从整体性考虑。企业应首先实施成都商贸OA系统和门店管理系统，然后可以根据企业实际的需求选择实施对应的CRM还是SCM等内容，再增加相应的商务智能分析。

　　其次，系统选型中要选择合适的系统和有经验的系统实施商。对于商贸业企业来说成都商贸OA系统系统和POS系统最好是统一招标(准备沿用已有POS系统的企业需要联系原POS厂商参与系统实施，并评估与未来系统集成的可行性)。虽然POS与成都商贸OA系统是两个系统，但是对于企业来说是一个整体。如果采用分开招标的方式，由企业作为两个系统实施的协调人，往往会在系统实施中出现扯皮推诿的现象，影响系统的实施效果。