知识库建设应规避的5点具体误区
众多周知，知识管理中将知识分为显性知识和隐性知识。显性知识易于保存，隐性知识不容易保存，但是其存在于团体和组织中，通过个人的经验、学识、技术水平、操作习惯等表现出来。知识库的建立就是通过一定的技术将知识变成有形的符号呈现给需要的员工。但是在泛普软件的实践中发现知识库的建立过程中有些公司经常陷入一些误区，今天将其列举出来以享大众。
一、显性知识的量不是越多越好。有些公司将看到的知识全部编辑的知识库中。知识管理中建立知识库的目的是知识有所用，如果储存的知识没有作用或者无法用，再多的知识对业务也毫无作用。所以，知识管理人员在储存知识的时候首先要甄别知识的可用性，其次是将可用的知识整理成易用的知识。
二、建立知识库过于关注知识的文档管理，而没有看到建立知识库的出发点。知识库的价值在于知识的运用而非文档的管理。虽然企业必须把文档管理好，但是好的文档管理保证不了成功的知识管理。知识库的建立首先需要考虑的出发点是：谁是知识库的使用者？知识的适用性好吗？使用什么样的格式储存知识比较好？以上几点的出发点就是公司的具体业务，业务需要什么样的知识、业务人员喜欢什么样的文档格式、什么样的知识是质量较高的等等。
三、过分结构化知识。有些知识很难区分是隐形知识还是显性知识，这个时候过分结构化，将导致知识失去本来面目，可能变成无用的或者误导性的知识。
四、没有建立优秀的索引。知识库的知识内容很多，也很有质量，但是没有良好的搜索或者索引结构，就不能将最需要的知识快速的传递给使用者，同样在这种情况下使用知识库的热情就会下降，失去知识库的核心价值。
五、没有建立知识的标准体系。知识内容类型很多，每一个类型虽然不需要非常细致的建立结构，但是可以通过标题等对知识内容进行一定程度的规范，同一类型的知识可以引用同一规范，这样在知识使用和传播时，容易理解和应用。
以上是在泛普软件知识管理研究院在实际的工作中发现的问题，也许还有其他的知识库建立过程中的问题，但是出发点必须是建立在知识库的利用上，而不是为了建立知识库而构建知识库。
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