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如何赢得供应商尊敬?

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  一说到供应商管理,总是遭到质疑:自己企业欠供应商的钱,如何管理供应商?生产型企业或者说发包方,欠供应商的钱应该是常态,不欠供应商的钱则说明双方已经终止了合作关系。实际情形是:规模越大的企业欠供应商钱越多、合作越久,欠钱越多。只有集市贸易,完全靠现金结算,才无欠钱之说。

  “打铁要靠本身硬”。要管理好供应商,首先发包企业必须自身管理到位,必须信守合同、说到做到。退一步再说,当你准备管理供应商的时候,你就得说话算数,既对现行交易负责,也对历史往来负责。只要你一诺千金,相信管理供应商就不是难事。

  供应商管理混乱或没有供应商管理的企业,原因不外乎两个方面。一是企业本身的诚信有问题;二是采购人员或结算人员有问题,本来可以走正规渠道结算货款,但被少数握有实权的人物把控,没有回扣、不给个人好处,你的货款结算日期就被一推再推。正常秩序被破坏之后,循规蹈矩的人也被迫加入行贿行列。因行贿少或行贿无门的供应商就开始控告采购部门和结算部门。这些“肥缺”部门也成了内部员工角逐的热门岗位。为了“一碗水端平”,让好处大家均占。老板不得不频频更换采购人员和结算人员。人人皆知“捞好处”的时间短暂,故而惜时如金。企业供应商管理的恶性循环便愈演愈烈——因为货款结算难,供货价格必然加高。

  如不改弦易辙,企业难以为继。这个时候,你被推上了这个在别人看来是“快速发财”的宝座,而对你来说则意味着不改变现状就必须滚蛋。所谓此一时彼一时是也。

  我十几年前,就曾遇到过企业原材料及外协供应四处告急——在企业危难之际被推上采购管理副总的宝座。的确这一职位对别人而言即意味着发财,对我而言则意味着发难——不彻底扭转原材料及外协件供应的被动局面,于我则意味着下课。

  在和老板约法三章之后,我开始走马上任。没有企业老板的支持,巧妇难为无米之炊,任谁能耐再大,也会寸步难行。我采取的步骤如下:

  一、分别约谈主要供应商,在我权限范围内尽量满足供应商提出的要求,并承诺说到做到。

  二、取得主要供应商的信任之后,其他供应商有意继续合作者将主动前来洽谈,对价格公道、质量保证的协作单位,选择继续合作,双方同样做出互信承诺。

  三、对于无意继续合作的单位,任由其自愿选择结算方式,在不损害企业利益的前提下,用文字约定余款清算方式。

  我上任不到三个月,由于我的承诺都兑现了,在供应商心目中有了一定的口碑,不仅老的供应商愿意和我们继续合作,同时也吸引了不少新的供应商加入合作行列。自己言而有信,管理供应商才能水到渠成。

  任何企业,只要你的采购链上的每一个员工都能行得正(不去不应该去的场所)、说得正(言而有信并且语气不为难供应商)、坐得正(屁股不坐错地方,不接受工作餐之外的吃请)、做得正(拒绝小恩小惠、拒收回扣),你的企业管理供应商就简单易行。

  我并不反对与供应商一起吃工作餐,但我有一个原则:凡是新增的供应商,在他的样品没有确定或产品质量没有稳定之前,连工作餐我也不会和他同桌的。我不能给他以任何走捷径的借口或发挥想象的空间。曾经有一个老板约我吃饭长达半年时间都没有成功,原因至今他可能都不知道。他只是报怨:“张总架子真大,约他吃个饭,半年都排不上。”

  中国古语有云:“吃了人家的嘴软,拿了人家的手软。”采购人员对此不可不察。

  拒绝供应商贿赂,可能你会被他骂作傻瓜。但这是赢得供应商尊敬的最起码的条件,最重要的因素当然是言而有信。否则,供应商会骂你骂得更难听。


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发布:2007-04-16 15:01    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]

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