当前的物业管理行业是传统的劳动密集型的服务行业,工作大多还应用“传统”的管理方式与方法,低水平、低效率、同质化,信息化程度低,造成了许多的工作不便和问题的产生。
苏州物业管理软件主要体现在以下方面:
1.1 档案管理方面:
房产资料、车位资料、广告位资料、业主租户档案等基础资料的记录、统计、汇报都是手工帐,很难形成一套完整的房产信息档案、业主信息档案、租户信息档案和服务信息档案,更难以方便快捷地进行信息查询和运用。
1.2 客户服务方面:
泛普软件ThinkOne对客户的多样化服务是整个物业企业的主旋律,日常客服主要是处理投诉、报修、装修、入住验收及其他的一些综合服务。而这些工作都是手工操作,分类不够详细,流程难以明确化,报修派工凭经验处理,部门之间手工传递、单据丢失和叠加难以避免;报修内容与物资部门没有紧密关联,很难根据报修内容做出成本预测,缺乏对业务的成本控制;报修统计靠手工处理,耗时费力;不便查询和统计,对每一次服务更是难以快捷的管理和追溯。
1.3 财务管理方面:
泛普软件随着企业的逐步发展,财务管理的标准化、流程化、规范化将是重中之重。各项费用的计算、收缴、统计、汇总由手工来完成,然而由于费用项目较多、计算方法繁琐,一个业主租户缴费我们需要看手工台帐、计算费用、开手工收据最后统计到电子台帐上,一个简单的业务需要至少5分钟以上 ,手工做帐效率低并且差错率较高,更重要的是没有严谨性。故手工完成各项目费用的管理将严重的制约物业企业财务体系的健康。
1.4 巡更管理方面:
各项目的安全管理将是重中之重,日常的公共秩序、防火、防洪灾、防火灾、防煤气中毒、防盗窃、防雷电、防电梯故障等等将是确保项目社区业主和客户正常生活工作的基本保障。苏州物业管理系统企业需通过信息技术手段完成管理设置严格的定点巡逻防护机制,防范于未然。
1.5 物资管理方面:
由于没有统一的信息系统,物品及固定资产的采购、入库、出库、调拨、申领、盘存、报损等工作只能手工完成,并且都是记录在单据上,给综合的查询、统计、决策带来很大难度,对企业的物料与固定资产难以进行有效的成本预测和动态控制。
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