一、国内80%的市政工程企业在售后派工管理普遍存在的问题
1、缺乏完整的缺陷监测及整个递送流程，导致售后流程不规范、不透明，无法有效监管售后流程。
2、有些企业仅仅收集了客户信息、问题描述等核心信息，没有记录售后处理过程、处理人员等信息。数据将不准确，售后跟踪、客户满意度统计等都会受到影响。
3、处理流程繁琐，处理不及时，客户无法及时统计到售后人员上门服务，造成客户抱怨和不满。
4、售后服务质量不高，售后技术人员重视不足，态度不佳，无法解决客户的问题，严重影响客户的满意度。
5、缺乏市政工程专业售后派工管理工具的投资，售后管理依据纸质售后工单完成售后管理，流程冗长，易于丢失，造成管理难题。
二、泛普软件-市政工程企业管理软件中售后派工单管理的价值
1、提供了完整的售后派工管理系统，市政企业可以实时跟踪售后工单的处理进度，提高售后工单的处理效率和服务质量。
2、能够记录售后处理过程和处理人员信息，准确记录售后服务的内容，方便后续跟踪和评估客户满意度。
3、能够根据服务需要调配适合的售后技术人员，确保售后服务质量和客户满意度。
4、市政企业可以规范售后派工流程，统一管理售后派工单，避免售后派工乱象，提高售后管理的规范性。
5、能够为公司管理提供决策依据，将售后派工的数据及时录入到系统中，方便公司进行数据分析，优化公司管理流程。
三、泛普软件-市政企业管理系统中售后派工单管理的亮点
1、具有智能化的特点，市政企业可以自动分配适合的售后技术人员，提高售后服务效率和质量。
2、可以实时跟踪售后工单的处理进度，保证售后服务的及时性。
3、全面管理售后派工单，包括派工单录入、跟踪、处理、评估等环节，实现全面化的售后管理。
4、自动记录售后处理过程和处理人员信息，实现售后信息的记录和管理。
5、统计公司售后工作情况，市政工程企业方便管理层进行数据分析和决策。
6、提供了移动端应用，工程企业可以随时随地查看任务和处理售后派工单，提高工作的便捷性和时效性。
四、泛普软件-市政工程行业企业管理系统的典型客户案例
浙江中野市政园林工程有限公司于2021年11月19日同泛普软件正式签订工程企业管理系统采购合同，通过双方之间的合作继续深入坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农村现代化道路，发展出具备自身品牌特色的绿色建筑理念。
信息化建设是一个从僵化到优化再固化的一个过程，信息化项目的实施，拖动，落地离不开双方的精诚合作，常州市市政建设工程有限公司经过层层考量最终于2021年05月19日于泛普软件成功签约。
近日，泛普软件成功引入到通辽市市政路通工程有限责任公司，实现了对市政工程项目的资金流、物流、信息流的综合控制和管理。通辽市市政路通工程有限责任公司位于天然砖砂的储量居全国之首的通辽
成都公司：成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司：重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼
