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自来水综合业务管理系统

自来水管控平台采用先进的物联网技术、GPRS通信技术和云计算技术，实现自来水供水检测和处理、综合业务管理、远程抄表、收费管理、邮政收费代理、财务管理、办公管理和门户网站等一体化管理，在统一的信息平台下,OA 办公软件可满足企业内部立户、销户、报停、复水、转户、扩径、缩径、迁位、换表、维修、工程监理、工程验收等业务的办理，文档共享、行政审批、信息发布等内部综合办公，用水单位与个人缴费办理等需求。
OA系统组成
自来水公司综合业务解决方案基本上可以分为5个部分：

抄表系统
收费系统
综合业务系统
客户服务平台
数据共享系统

系统功能
◆ 水表立户管理                ◆ 设备台帐管理
◆ 扩径及缩径管理              ◆ 设备折旧管理
◆ 迁位管理                    ◆ 设备监管
◆ 用户销户管理                ◆ 设备维修
◆ 报停管理                    ◆ 水质监测
◆ 复水管理                    ◆ 水质化验
◆ 水表更名转户管理            ◆ 水质预警与应急处理
◆ 水表换表、维修管理          ◆ 公文审批
◆ 工程监理、工程验收管理      ◆ 文档共享
◆ 水费缴纳                    ◆ 信息发布
◆ 邮政水费代收                ◆ 日常办公
◆ 电话语音欠费催缴             ◆ 工作流引擎
◆ 电话政务服务                ◆ 短信服务
     ◆ 对账管理                    ◆ 抄表管理

自来水业务管理子系统
综合业务管理系统实现了包括立户、销户、报停、复水、转户、扩径、缩径、迁位、换表、维修、工程监理、工程验收等与自来水用户打交道的几乎所有业务，涉及公司客户服务部、营销部、生产管理部、工程部、技术部等，涵盖了公司业务管理的所有部门。另外，系统还包括OA功能，如行政审批、工作流、资源共享、日常办公等功能。

自来水缴费管理子系统
收费系统可以分为3部分，水费收费系统、邮政代收系统、银行代收系统。
协同OA实现对用水单位的水费征收管理，具体功能包括：
◆ 水费生成           ◆ 对帐管理
◆ 水费收取           ◆ 结算管理
◆ 水费催缴           ◆ 网上银行代收
◆ 欠费停水复水       ◆ 银行代收
◆ 帐务生成           ◆ 发票管理
◆ 查询报表           ◆ 水费查询
◆ 邮政收费           ◆ 水费综合统计

抄表子系统
抄表系统是自来水公司最关键的工作之一，后续系统都会以它提供的数据作为依据。抄表系统可以分为3部分：远程抄表系统、手持机抄表系统、抄表管理系统。
抄表系统了摆脱单一抄表功能，大量和自来水用户服务有关的项目，使它大大的有别同行业使用的抄表系统。
远程抄表系统可将前端自动采集的用水信息通过GPRS上传到管理中心，管理中心自动进行缴费催缴、银行代扣等相关征费业务。

客户服务平台
包括企业网站、短信平台、电话语音催缴水费平台、电话政务服务平台4个部分，通过网站、短信、电话全方位为用户提供信息服务。
短信平台定时向用户发送欠费催缴信息、停水通告、问候短信并供短信查询水费功能，还可收集用户电话号码完善个人信息。
电话语音催缴水费平台可自动拨打用户电话催缴水费。
电话政务服务平台可接收用户电话，自动查询水费，并根据用户需求自动将用户电话转入对应部门电话。
门户网站可公布水质报告、停水信息，供用户查询水费和完善个人信息，并提供网上提交立户、报停、复水、维修、换表申请功能。
系统特点
◆企业OA系统综合运用云技术、GPRS等先进技术,为自来水公司提供一体化解决方案，可有效提高公司运营管理水平，完成数字化自来水公司；
◆采用先进的SOA架构，构建了开放、标准化的服务接口，可通过即插即用实现功能灵活扩展；
◆系统高度可配置化，支持多元数据库，可简化维护难度和维护成本。

发布：2006-03-24 15:04 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]

自来水综合业务管理系统

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