6非常有效的原则，以提高客户服务及使你的客户满意

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人们喜欢良好的客户服务，但真的很讨厌得到糟糕的客户服务。

大多数人都知道之间有良好的客户服务和糟糕的客户服务的差异。你的网页设计的客户端并没有什么不同。对待他们的权利，他们就更有可能回来（并带来回头客他们） 。对待他们错了，他们会自行消失。

客户服务的一个方面是常见的礼节。可悲的是，一般的礼貌似乎是想离开。让我们来看看一些关于礼貌的统计信息。

我们生活在一个粗鲁的社会。当我们的工作我们甚至粗鲁。根据哈佛商业评论收集的统计数据， 98 ％接受调查的工人被粗暴对待。 （见不文明行为由Christine波拉斯和Christine皮尔森的价格。 ）

除了礼貌，有客户服务的其他五个原则：

客户服务的原则

客户服务是任何企业的重要，但它是自由职业者尤其重要。然而，很多企业没有意识到的是，大多数客户投票的服务与他们的美元的品质。他们中许多人不会告诉你，他们是不快乐。他们就会停止与你做生意。

在这篇文章中，我将列出六个客户服务的原则，每一个网页设计师应该知道。最后，我们鼓励你分享自己的客户服务技巧。

原则＃ 1 。仔细听

首先，你必须与你的客户关系。如同任何关系，客户关系需要的工作。沟通不畅可能是一个巨大的问题。

有效的沟通不只是你说什么，而是你的客户说。太多的设计师都陷入了自己的想法和文字来真的听到什么样的客户端试图传达。

学习很认真听。不仅听的话，该客户说，也给他们试图传达给你得到的想法。 （他们并不总是同样的事情。 ）

如果你正在做所有的谈话在你的谈话与您的客户，什么的已经错了你的沟通风格。

原则2 。快速响应

当今社会的另一个特点是，每个人都习惯了一个快速反应。对速度的需要是什么让快餐店和快递服务的业务。您的设计的客户端大概也习惯了快速周转。

一个错误很多自由职业者提出的是，推迟回答客户的电子邮件，直到他们准备完全的问题或要求处理。可悲的是，这会使客户端与你不在乎的印象。

一个更好的反应是承认一个客户或潜在客户的信息迅速，给他们一个更完整的反应或建议设立预约与他们讨论问题的时间框架。

这里有一个快速响应的例子：

亲爱的准客户，

感谢您的查询到我的网页设计服务。我有兴趣了解更多关于您的项目。我们可以设置一个时间会面，讨论您的项目需要在细节？我可以在下午1点中部时间。

真诚的，自由职业者

有了这样的反应，你已经承认了潜在客户的兴趣。然而，你不放弃自己在做什么。你允许自己有足够的时间来完成你目前的工作是什么，仍然了解的前景一点点。

原则3 。要有耐心

客户服务团队

你的网页设计专家，而不是客户端。他们联系你，因为他们知道，你知道你在做什么。

期望客户端不熟悉的术语。期望客户端没有真正理解什么就可以了，能不能做到。要有耐心，当你解释你在做什么给客户端。你的客户是不傻，他们只是不是一个网页设计师。

我看到有关客户的网页设计师投诉网上所有的时间。虽然有时轶事是十分正确，还有其他倍，很明显，自由职业者不愿意使用条款，他或她能理解跟我们的客户。

原则＃ 4 。礼貌运动

可悲的是，粗鲁渗透我们的文化，甚至自由职业者也不能幸免。其中一个最大的竞争优势，自由职业者，已经是他们能够提供更多的个人关注，他们的客户。如果是自由职业者的行为粗暴这种优势被破坏。

你可能会认为这样的：

这只是不是我是谁我是有点粗糙的边缘，而我的客户都习惯了。另外，我喜欢用丰富多彩的语言。我的客户知道和了解。

是你吗？

以这种态度我说...嗯。也许吧。

它很可能是真实的，你的一些客户正在使用你是突兀。当然，也有一些人谁是对社会细微不太敏感。

问问你自己，你曾经失去了一个客户端不知道为什么？如果你回答“是”，这可能是因为你的客户是不一样的理解，你认为他们是。

至于使用脏话等丰富多彩的词组，请记住，大多数人不会说话，当它困扰他们。他们会见好就收。

底线是，没有人由是周到和礼貌失去一个客户。

原则＃ 5 。是一个团队球员

当你和客户携手共同迎接一个共同的目标时你最好的作品。你不能取悦他们不知道他们想要什么，需要从项目。他们无法得到他们想要和需要的项目，而不与您沟通。

想想看：你是一个团队球员或者一个孤独的自由职业者？

球队的心态去对许多自由职业者，谁认为自己是单独工作的自然倾向。不过，如果你认为自己作为一个团队的一部分，你会自然地开始调整自己，以客户的需求和目标。

作为团队一员，你必须努力工作，以保持你的项目去的一部分。为了赶时间，迅速的任何可能减慢你的速度通知您的客户端。

如果你不已经有一个，合作，发展一个团队的心态。它可以使你的客户满意度的巨大差异。

原则＃ 6 。关心你的客户和他们的项目

手，到达，协助，支持或友谊

这最后一个原则要得到什么样的客户服务是所有关于心脏。你的客户不只是薪水。客户可以告诉当你真的不关心他们或他们的业务。它出来，在小的方面，你可能甚至不自觉地意识到。

您也可以表明你在乎通过了解他们的业务客户端。你也可以告诉他们，你关心问他们问题。

当项目结束后，发送电子邮件或信件给客户感谢他们有机会与他们合作的项目。你会惊奇地发现自由职业者有多少跳过此步骤。

现在轮到你了。

一流的客户服务真的可以让你自由职业者设计的企业脱颖而出。这是因为它是如此罕见。幸运的是，通过实现你上面的原则，可以让你的客户满意，并从你的竞争对手的差异化业务。

我错过任何的客户服务原则是什么？你如何保持你的客户满意？

文章来源：北京网站建设公司 天津网站建设