天津OA信息化系统在企业信息资源管理中的应用

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1.知识管理系统可作为企业的“智能搜索引擎”：知识管理系统，是一个以人的智能为主导，以信息技术为手段，以提高企业核心竞争力为目标的人机结合的管理系统，包括知识收集子系统、知识组织子系统、知识传播子系统。其中，知识收集子系统是“智能搜索引擎”的搜索工具，它负责企业由内到外的知识收集工作；知识组织子系统是“智能搜索引擎”的知识转化、标引、分类等一系列知识序化系统，也是其核心部分；知识传播子系统是“智能搜索引擎”为用户提供知识查询的服务系统。这三个子系统间彼此联系，又相互制约，在系统的运行过程中，实现企业显性知识和隐性知识互动、汇集、序化，将最恰当知识在最恰当的时候提供给最恰当的人，以使其做出最恰当的决策。

　　2.企业知识组织对传统图书情报学知识组织的拓展：传统的图书情报学界是以保存、组织和传播显性知识为基本职责的，隐性知识及其显性化并没有得到人们应有的重视。而企业的知识组织则是同时对显性知识与隐性知识进行管理。

　　在显性知识组织方面，企事业应该充分借助于现代信息技术，建设企业的知识库。企业知识库是显性知识的存储库，它的建设是以企业知识体系结构为基础的。

　　在隐性知识组织方面，由于它存在于员工的头脑中或组织结构和文化中，无法用语言或书面材料进行准确描述，因此不易被他人获知，也不易被编码。但它在企业知识中的比重比较大，而且通常价值含量也非常高，对于企业成长和发展有着重要的作用。因此企业必须重视和做好隐性知识显性化和编码化工作。

　　3.企业的“知识地图”：企业的“知识地图”技术是一种知识库管理系统技术与Internet技术相结合，深入运用超文本技术的新型知识管理技术。它是揭示企业拥有的知识资源、知识存储地址及各知识条目之间关系的知识导航系统。知识地图不仅是显性知识的有效组织工具，而且还可以促进隐性知识的转化。用于显性知识组织的知识地图的最终指向是具体的知识，而用于隐性知识组织的知识地图的最终指向是拥有知识的人，即是一种专家网络图，是知识需求者与知识拥有者之间的桥梁。

　　4.知识组织方法的整合：知识组织的目标是将序化的知识提供给用户，因此它是以用户的知识需求为核心的，任何单一的知识组织方法都无法支持用户通过知识检索、浏览、高效、快捷地完成各项工作，无法实现用户根据需要将自己选择的主题加入到原有的知识体系结构中，并决定知识结构如何显示。所以，以用户需求为导向，将各种知识组织方式进行有效的整合是知识组织未来的发展方向。