知识编码的几种形式
如果仅有知识生成工具,那么它的作用将是微乎其微的。知识在产生出来后,只有通过共享和交流才能发挥其巨大的价值。知识编码则是通过标准的形式表现知识,使知识能够方便的被共享和交流。
以下介绍的是一种以知识的内容为依据对知识进行分类的方法,这种分类方法在不少企业中取得了成功。
(1)流程知识:流程知识可以简单地认为是如何将工作作好的知识。这种知识通常通过基准管理和最佳实践这两种管理活动取得。这种知识有利于企业优化流程和提高效率。
(2)事实知识:事实知识是存在于人脑中的关于人和事的基本知识。这种知识容易被文档化,但是,如果对这类知识不进行综合,其附加值将会很低。
(3)编目知识:拥有编目知识的人知道事物在何处。在企业中,编目知识通常被分类整理成为“黄页”,专业技能目录便是这种知识的一种。虽然许多的编目知识可以编辑成“黄页”,但是,在现代社会种,企业组织的高速变化,致使更多的编目知识存在于个人的知识中,而不是“黄页”中。
(4)文化知识:文化知识包括了一个具体的任务如何在特定的组织中完成的知识,这是企业无价的财产。虽然文化知识和编目知识是组织小型化过程中最难处理的两个方面,但是,它们却特别重要。如果没有这两种编码化知识,企业必须重新学习各种无形的制度和规范,这样会使企业的效率大大降低。
3.知识转移
知识的价值在于流动。许多案例表明,如果不同的部门相互利用各自的经验和知识,那将会产生巨大的效益,因此知识的传播对于知识发挥能量是十分重要的。这个规律适用于组织或个人。一般认为,企业的内的知识的产生、流动过程是这样的:隐性/个人知识——显性/个人知识——显性/集体知识——隐性/集体知识。
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