公司核心天津OA信息化范畴
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企业实施知识管理时，选择以公司的核心知识为主要管理范畴：在个案公司的知识管理主要分下列两大类：
(一) 产品与技术知识：
可分为产品与技术知识、及解决方案知识，其中产品与技术知识指了解产品特性与技术特质的知识，及对产品与技术未来趋势的发展与了解。一般而言，业务人员需要 的是较广的产品与技术知识，而技术人员则以较为深入的核心技术为主；解决方案知识则为了解如何运用产品及技术知识，以协助顾客解决问题的知识，并可进一步 分为将现成产品顾客化的知识及自行开发新解决方案的知识。
(二) 市场知识：
其中包括总体环境知识、产业知识、顾客知识、竞争者知识、及发展机会等五种：
1. 总体环境知识：包括政治、经济、法律及社会发展等信息。
2. 产业知识：包括产业特性、上下游厂商作业流程、生产流程、厂商作业的关联性等。
3. 顾客知识：包括了解客户的需求、及维护顾客关系的知识。
4. 竞争者知识：掌握竞争者动向并判断其对公司的影响。
5. 发展机会：了解市场需求、预测未来趋势等。
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