如何创造知识分享的组织文化
企业成功执行知识管理最大的障碍,在于员工抗拒知识共享的文化因素,因为员工长期发展个人的知识,以拥有在企业中竞争的利器,造成员工不愿分享及不信任的后果。因此,最好的解决之道便是创造一个分享的组织文化:
(一) 信任与尊重个人的组织文化:
公司应建立信任与尊重个人的工作环境与管理风格,因为管理者尊重员工的自主性与专业性,员工即会主动追求卓越的成就动机,员工也会较有意愿主动分享知识与创造新知识。
(二) 追求卓越的成就与贡献的精神:
鼓励所有员工尤其是经理人,均应有积极主动追求成就,尽力满足客户服务,并能够谨守商业道德的标准,提供高品质产品及服务的期望。
(三) 鼓励变通与创新:
公司支持工作环境中个人及想法多元化,来鼓励弹性与革新,主管应制定清楚的目标,允许员工以弹性的方式去达成,并期待员工持续提升自己的技能并适应变迁。应鼓励员工透过提案、实验、或项目团队提出创新的产品或服务。
(四) 加强非正式的沟通管道:
举办旅游联谊、读书会、社团活动、走动式的管理等,透过非正式的沟通管道,带动成员主动分享的意愿与机会。为员工有感性的需求,并得到情感上的满足,能够促进工作绩效加强知识的流通与分享。
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