获取和保持知识的九大技巧
AMTeam.org消息：由于退休、组织不断成长、收购、兼并和内部人员调换，组织通常以此面临着失去知识的风险。转移系统和战略性地排列获取的知识能使组织从容应对不可避免的和难以预料到的此类挑战。以下介绍了获取和保持关键知识的九大技巧，来自于《Capturing Critical Knowledge》，已由APQC出版：
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[*]将建立知识遗失意识作为一个战略性问题。组织可以确定一个问题发布平台或者树立一个知识管理中进行了最佳实践的外部典型。
[*]创造一个企业案例，该案例详细叙述了知识保持战略的第一大标准，并且表述了知识管理以及知识保持方面的努力怎样补足组织的目标。战略可以关注于不同的目标，诸如快速确定新的员工或者阻止技术知识的遗失。
[*]不要试图用一个小规模试验计划去证明知识管理对于组织业绩将产生正效应。
[*]创建一个架构，并且用各种资源来扩展和支撑最初的知识管理方面的努力。
[*]在调换岗位和高级管理中，通过面试员工确定谁拥有关键知识。知识流的映射反映了谁创造了知识、创造了什么知识、谁需要这些知识。
[*]通过共享的驱动程序、实践交流、内容管理系统、决策支持系统等使诸如合同、手册等知识清晰明了。
[*]通过各种活动，诸如培训、项目里程碑回顾等培养默许知识。
[*]将知识管理纳入日常活动中。通过使用诸如门户网站等传递即时信息的工具，在工作过程中实现知识获取、分享和重复使用。
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