谁来保障网上银行业务的安全问题？

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

随着电子商务的发展，越来越多的人开始接受在网上办理银行业务的方式。与此同时，各家银行也纷纷推出和优化自己的网上银行业务，使客户通过登录网上银行便可以足不出户地享受到方便快捷的查询、转账、汇款、缴费等服务。

但许多客户在选择是否使用网上银行时，都情不自禁地会问到一个共同的问题：“网上银行安全吗？”上周，记者就网银的安全问题走访了多家银行。

网银方便快捷

“我用招行的网银四年了，觉得蛮方便的，很多业务都可以在网上完成，但由于网络的不稳定性在使用过程中可能导致黑客入侵，如果电脑存在窃取账号密码等类型的病毒，很有可能造成网银的账号密码被盗，因此在使用过程中我会很小心。” 从王女士的言语中可以看出她比较信赖网上银行，但仍心存担忧。

使用农行网银一年多的孟女士对记者说：“我在使用网银时，网页打开较慢，容易出现重复交易，但一直没出现过被盗情况。”

“我还是在校学生，经常使用工行网银，大部分是进行考试报名，这一点对学生来说非常方便，我还购买了U盾，安全性应该也是有保障的。”武汉某大学的在校大学生李同学在谈到网上银行的时候，对能够在网上报名这一功能很满意。同时，他还告诉记者，希望在使用后，银行方面能及时地给客户一个消费反馈调查，比如打电话或短信确认等方式，这样可以提高客户账号信息的安全性。

安全问题谁来保障

据记者了解，随着网上银行的普及，安全性成为最大的考核要素，国内通过网上银行行窃的案例并不在少数，客户在使用时，最注重的就是安全性问题。

今年5月张先生在某银行申请办理一张储蓄卡，并开通了网上银行，此后多次通过网上银行汇款，可是在一次付款时，张先生原来账户里的钱被全部转走。到银行查询后，才得知里面的5000元钱已被黑客分三次转入上海一家信息服务公司的账户，而且这笔钱是用于消费还是用于提现，银行已经无法查出确切去向。张先生认为银行应对此责任，银行却迟迟不能答复，那么这个责任到底应该由谁来负呢？

 工商银行北京分行某支行的相关人士表示，针对这种情况银行还没有明确规定应该由谁来负责，除非用户可以证明是银行方面的安全体系出现了漏洞，否则银行方面也没有很好的处理方式，但银行会从自身找原因，尽量避免由于系统漏洞而引发的不必要损失。

银监会相关负责人称，目前还没有针对网上银行出台相关的法律法规，用户出现网银被盗情况，应该第一时间报警，冻结被盗资产，最后根据公安部门的调查结果来确定到底是该由谁来负这个责任。

■专家提醒 如何避免网银安全隐患

中南财经政法大学银行管理教研室主任、经济学硕士刘春志教授表示：用户不但要谨慎保管银行卡卡号、支付密码、身份证号码、客户证书密码等个人敏感信息外，还要培养自身的安全意识，严格按照银行提示来操作，如果接到来历不明的短信或邮件应有警惕和防范意识，确保个人计算机系统的安全，不要在公共场所、网吧使用自己的网上银行，以免个人信息被盗或感染病毒。银行端则除了采取足够的安全措施和内部控制手段外，还要利用各种渠道向用户讲解网银安全的知识，提醒用户注意事项。

刘春志教授还建议，银行应尽可能对客户在网上的支付活动进行适时信息发送，例如：通过短信形式发送该账户的支付信息，只有这样才能使客户第一时间了解自己的账户信息。此外，司法部门也应对网上银行的欺诈行为做出严格的法律界定。

■银行建议不要把所有银行卡都绑定网银

对于网上银行的安全性问题，某国有银行总行科技部相关人士表示，目前多数网络银行的专业版都采用了数字证书作为客户身份证明，即使黑客盗取了客户密码，没有证明身份的数字证书，同样无法操作。但客户仍需要提高自身的安全意识，建议一定不要把自己所有的卡都绑定在网上银行上，最好只绑定一张或两张储蓄卡，卡里的金额不要太多，这样则从根本上大大降低其风险存在的可能性。

另外，还要保护好自己的数字证书，切勿使用出生日期、电话号码或常用名字作为密码；切勿向任何人透露密码，并避免把密码写入记事簿或电脑；定期查阅银行户口结余及交易记录等。（京华时报）