电力行业IT运维管理的思考

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随着信息技术在电力行业经营管理中的广泛应用，信息安全问题越来越显得重要。电力系统信息安全问题威胁到电力系统的安全、稳定、经济、优质的运行，影响着数字电力系统信息化的实现进程。

经过近几年的信息化安全建设，相关电力部门都已经建设了完备的基础网络，同时实施了一些防御安全系统（防火墙，网络版防毒系统），为电力部门的信息安全保证起了很大的作用。但是随着电力部门对信息化的依赖程度不断提高，光凭借单纯的防御安全系统，并不足以保证企业的各个系统正常运行，例如，各种平台如操作系统和数据库的运行，直接影响到业务系统的正常运作，很多业务系统出现的各类故障都是因为基础信息平台引起的。这些系统的运行参数需要被统一监控管理，一旦出现异常情况，需要第一时间通知系统管理人员，把故障隐患及时排除，使企业的损失降到最低。

另一方面，随着桌面机的大量部署，桌面设备带来很大的安全隐患，一方面一些安全设置不高的机器一旦感染病毒木马，会严重影响整个企业的网络安全，另一方面，桌面机的用户又缺乏计算机的安全防范技术，需要系统管理员提供更好的技术支持。

另外，电力部门大多拥有数量众多且分散的PC机，在实际工作中，维护和管理起来非常困难，特别是没有任何技术手段支持，仅靠现有有限人员进行人工的管理和维护，想要把这项工作做好，几乎是不可能的事 情，所以工作往往停留在对问题的紧急响应方面，显得极为被动。

基于以上的现状分析，有必要建立一套完善的IT运维管理系统，使得信息管理部门能随时掌握了解企业信息平台发生的各种情况，在第一时间感知系统出现的故障和问题，同时应建立响应的快速反应计划，在出现故障的时候迅速采取措施，恢复网络或系统的正常运行。

电力行业IT运维管理解决方案

根据电力部门的实际网络监控需要，广通推出了Broadview IT运维管理平台，以管理电力部门的网络环境，保障其正常运转；同时桌面管理兼顾了电力部门内网的PC机监控，有效规范了上网行为，从终端设备做好安全防范，确保网络系统安全无忧。

一．网络管理确保电力网络不断

1 、基础网络监控系统

信息传输网络如同高速公路一样重要，各种资源通过网络进行输送信息和数据，网络出现故障，尤其是中心交换设备出现故障时，企业信息处理将处于瘫痪的境地，这也是使用IT运维管理系统的原因。针对防火墙安全防御层的软件硬件的监控，将其纳入IT运维管理系统中，其实现方式是，对于支持SNMP的设备，通过 SNMP获取其运行的状态和性能信息，另外，各个系统配置各自的报警，将其转发到信息资产综合管理系统中，这样可以实现对网络层从普通交换机路由器到安全防御设备的全面监控。

2、主机操作系统监控系统

包括主机硬件部分及其操作系统，如磁盘阵列和WINDOWS 2003 SERVER等，这类信息资源与网络同样重要，只不过他的影响有时候是局部的，一台财务服务器的瘫痪不会影响到OA系统的运行，但是对于财务部门将是灾难性的，所以对于服务器的操作系统，IT运维管理系统都做到了全面监控。

IT运维管理系统主要管理Windows的可用性和性能：监控性能统计数据，如CPU利用率、内存利用率、磁盘利用率和应答时间。监控Windows系统中运行的进程：如果Windows系统或该系统中任何指定的属性出现问题，将基于所配置的阈值生成通知和告警；基于配置自动执行操作；即刻呈现性能图表和报表；基于可用性、健康状况和连接时间分组和显示报表；提供历史的和当前的Windows性能指标，以便了解特定时间段内的性能状态；监控整体的CPU利用情况，并显示哪些进程正在消耗多少CPU资源；监控内存使用情况并检测内存消耗大户。

3、数据库监控系统

电力部门目前绝大部分的应用系统都依赖数据库系统，从OA到辅助设计，核心的业务系统更是如此。数据库里保存着信息系统最核心的资源：企业的数据，所以一个正常运行的数据库尤为重要。

电力部门信息系统的运行依赖多种执行关键业务的服务器来保障业务的顺畅运行，但通常情况下会出现故障时间或应答时间延长，这都将影响到最终用户以及自身的业务进展。电力部门所需要的就是一个能够监控其网络中所有应用和服务的监控软件。

IT运维管理系统的数据库管理功能有助于在关键数据库出现的性能问题影响到最终用户之前快速检测、诊断和解决这些问题。同时能在影响到业务可用性之前将问题通知数据库管理人员和使用人员。

4、综合监控告警平台

以上所述是各个子系统的功能。这些子系统监视各自领域的参数，根据事先配置的频率将各项参数值提交到综合监控告警平台。IT运维管理系统负责接受各个系统 (包括各类监控系统和各类成熟的网管系统)的告警信息，根据配置数据库，将告警路由到相关的告警方式上（如短信，邮件，传真，执行外部程序或者声光电告警）同时根据事先配置的关联策略，将某种故障可能引发的其他的故障实现报告给相关管理员。

各种丰富多样，高效的告警方式，包括：短消息方式，通过省局网络通道将故障信息发送到相关管理员的手机上；本地声音告警，本地播放告警信息，如警报声或者事先录制好的语音告警；警灯告警，可以接到值班室或者其他地方，将一些重大事故，如火警等通知值班人员。