独家：烟草企业信息化管理四要素

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【计世独家】烟草信息化带来生产经营过程的集成化、数字化、智能化、电子化和网络化，使传统的企业组织结构、业务流程和营销方式发生了根本性变革。

多年来，烟草行业的财税贡献一直稳居国民经济各产业之首，但中国烟草行业的信息化起步较晚。从20世纪80年代中期到20世纪90年代末，烟草信息化走过了起步阶段; 从20世纪90年代末到现在，则进入应用发展阶段。

目前，烟草行业的信息化建设具备了一定的基础，已经进入集成的数字化阶段。主要表现在: 一是集成，即纵向的行业决策、管理、生产经营三个层次之间的信息集成，横向的农、工、商企业之间的信息集成; 二是数字化，即对业务、管理用数字加以量化，通过数字量化，实现管理从粗放型向精细化的转变。

笔者认为，当前烟草行业信息化建设还存在三大主要问题: 一是信息化建设缺少规划，很多企业的信息化建设没有分阶段发展; 二是企业管理不规范，随意性大，人为因素干预比较多，限制了信息系统的深入应用; 三是多数企业没有一支高素质的信息化队伍，对信息人才重视不够。

烟草行业信息化建设应与企业管理相适应，它既要考虑与社会信息相接轨，又要考虑与企业管理相一致; 既要考虑用IT改变传统管理方式，又要考虑人员素质的能动性。

1. 有效领导是烟草信息化实施的保障。

烟草企业信息化不单纯是技术问题，信息化的实现过程根本上是组织重组、流程再造的管理过程。烟草信息化如果没有有效领导，是难以得到实质性推动的。

各级专卖局（公司）主要领导要高度重视信息化工作，把深入推进信息化建设作为一项全局性的重要工作努力抓好; 分管领导要加强指导、精心组织，认真抓好重大建设项目的实施; 信息化部门要充分发挥综合协调、技术把关、管理服务的作用，以系统集成和资源整合为重点，确保业务、管理与技术三者统一协调发展; 各业务部门要积极配合并自觉参与信息化项目，按照先进的管理理念优化业务流程、健全管理体系。

2. 加强烟草企业员工培训。

培训是提高行业整体素质、推进企业信息化的基础工作。培训的目的有两个: 一是使员工接受信息化管理的理念，为企业信息化建设奠定理念基础; 二是使员工会应用计算机，为信息化建设奠定应用基础。这样才能使烟草企业信息化走上良性发展的道路，而且还培养了一批既懂企业经营管理，又懂信息化的复合型人才。

对于信息技术人员，除进行专业技术培训外，还要让他们掌握先进实用的企业经营业务和管理理念。对于业务人员，通过参与项目实施，促进他们对信息系统的理解和应用，掌握基本的技术原理，帮助项目团队实现对系统的功能优化和提升。

3. 要和管理创新相结合。

烟草信息化建设是一项系统工程和长久工程，涉及面广，不仅要投入大量人力和物力，还涉及到企业的组织机构、管理体制、工作方法和工作基础等一系列重大问题。所以说，烟草信息化建设不仅是技术变革，也是管理创新。

把管理创新与烟草信息化建设有效结合起来，以强大的信息技术为企业管理创新提供支撑，是推进烟草现代企业制度建立，从根本上提升烟草企业整体管理水平和核心竞争力，实现管理创新的重要手段。发展企业信息化首先不是技术问题，而是管理问题。因此，实施烟草企业信息化绝不是传统管理加几台计算机就行的，而是改造传统产业的一场变革，是企业管理思想、管理理念、管理方式的全面创新。

4. 要有阶段性地发展。

烟草信息化虽然是一个长期过程，但它可以分成若干个不同阶段。在由低到高的每一阶段，都会呈现出新的飞跃，这就是企业信息化的形态特征，反映了企业的信息技术应用水平、企业信息资源开发利用的深度和广度。譬如: 从计算机单项应用、局部综合应用、整体综合应用，到无纸办公、网上协同设计、集成制造、虚拟制造、网上采购、网上营销、电子商务等。

烟草各级企业应根据实际情况，制定企业信息化的分阶段实施计划，确立每阶段的任务和目标。企业要从生产过程的全局出发，综合运用自动化技术、信息技术、计算机技术、生产加工技术和现代科学管理技术，将企业过程控制系统、生产执行系统和管理决策系统有机地集成起来，通过对生产活动所需各种信息的一体化集成、控制、监测、优化、调度、管理、经营和决策，形成一个能适应各种生产环境和市场需求的、总体最优的、高质量、高效益和高柔性的现代化综合信息系统，从而满足烟草企业持续发展的需要。