奥运信息系统合作商：做好奥运的战斗准备

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近日，记者采访了源讯公司北京2008年奥运会总集成师侯杰瑞(Jeremy Hore)先生，而源讯公司（Atos Origin）早在1992年巴塞罗那奥运会就开始为奥运会提供服务，并于2002年盐湖城冬奥会开始成为国际奥委会（IOC）正式的全球合作伙伴及信息系统集成商。

2008年奥运会开幕前的“二战”

虽然距离北京2008年奥运会开幕还有一个月，但是，源讯公司已经在北京奥组委技术部的领导下，与其他技术合作伙伴共同完成了第二次技术演练，模拟了奥运会赛程最为繁忙的三天，同时模拟了很多场景，还制造了很多问题进行测试。

作为北京2008年奥运会总集成师，侯杰瑞介绍说：“技术演练的目标主要是测试，测试的目标主要是看一下奥运会的IT系统和人员是不是已经准备好，能够顺利从项目阶段转变到运营阶段。奥运会的技术支持团队在进入运营模式之后，是不是已经做好了准备,并测试团队成员在奥运会正式比赛期间是否都知道自己应该怎么做、如何来沟通、如何来进行监控。简单的说，技术团队应该非常清楚自己在奥运会进行期间，自己该做什么工作。”

从项目模式转到运营模式，源讯的每个团队成员在奥运会的时候都有自己的职责和角色，要确保每一个人都能够顺利的从项目阶段过渡到运营阶段。因为在奥运会期间，每一个人都会提供一定的支持，比如说有一些人在场馆为系统提供支持服务，有一些人在技术运行中心提供支持，有些人在其他方面提供技术支持。所以，要求每一个人要开始学习新的流程，如何去监控，如何进行沟通，等等。从7月25号开始，整个技术运行中心就进入每周7天每天24小时的全天候运营模式。

最繁忙的三天

第二次技术演练中所选择的模拟“最为繁忙的三天”，这三天不是随便选的，是根据奥运会赛程安排。这三天有很多赛事，并且很多赛事会同时进行。而此次刚完成的第二次技术演练，是在过往奥运会中所完成的最为复杂、最为完备的一次技术演练，一共有35个体育项目参加了技术演练，再加上武术项目。参加演练的竞赛场馆达到了33个，参与的人员达到了2500人，模拟的场景为500个。并且，测试地点不仅仅局限于北京，在北京以外的其他场馆也同时进行，包括香港、青岛、上海、天津、秦皇岛等京外场馆。

此次的测试中涉及到500个模拟场景进行技术演练，源讯主要针对几个类别的事件进行了模拟处理。

第一类模拟最多的是发生在场馆的事情。模拟场馆发生的一些并不是非常严重的事件。这些事件本身可能会是很简单的，比如说PC断网了，ADSL掉线了，等等主要是测试在支持中心负责接电话的人能不能处理从场馆发来的这些需求。

在技术演练的时候，还会模拟场馆的变更管理。比如场馆有些新的客户有些新的需要，这就会有一个变更管理。场馆的人需要知道碰到这样的需求怎样处理。场馆信息经理通过变更管理系统知道需求，经过相关人员批准需求，然后才能在场馆实施这个变更，这就要求场馆必须知道这个流程和策略。

另外还有备件使用的模拟，比如一台INFO机器坏了，就要根据场馆当时的情况，根据是否有比赛来决定和处理怎么更换设备，如果硬件坏了要用备件来替换设备。用了备件之后，场馆要知道备件还够不够后面几天使用。如果不够，要进行备件更换。类似的这些事情，都是赛时很容易发生的。通过演练和测试，让场馆所有人员正确地知道相应的流程是什么。

其他还有诸如网线从一个服务器上拔掉了，场馆的团队成员要在14秒就发现问题，这主要是借助监控系统来完成。监控系统可以帮助场馆工作人员在客户发现问题之前就主动发现，并及时解决。参加技术演练时，由技术官员来拔网线，当时场馆有一个工程师跟着技术官员去拔，这不是随便拔的。这个工程师参与了拔线之后，就不会再参与事故处理当中。客户没有发现机器掉线了，但其他工程师通过监控发现掉线了，马上就会去帮助处理。

在500多个模拟场景中，一个典型的例子就是如何做好国际媒体的安排工作。在奥运会期间，国际媒体通常提前一周或者两周才到。在抵达之后，会提出很多变更的要求。原来他要求把某设备放在这儿，他来了之后，又要放在那儿。原来说要这样的服务，来了之后，他要那样的服务。他有很多变更的需求，这些虽然不会造成任何问题，但是仍需要进行及时处理。

监控系统与信息处理

源讯从2002年就开始承担奥运会信息系统的总集成工作，源讯根据都灵冬奥会上捕捉到的安全信息，对北京2008年奥运会安全信息数量做了一个预估。即：第一，北京奥运会的规模是都灵冬奥会的三倍。第二，在往届奥运会时，有一些信息是不捕捉的。而对于这一届北京奥运会，要捕捉更多信息，并进行监控。

实际上，北京2008年奥运会要有比往届奥运会有更多的实时数据，每天大约8万条的信息量。而在实时的整个奥运会赛程中，就会有高达数百万条信息，这都对系统和人员提出了更高的要求。

根据对奥运会、对客户和对媒体的潜在影响，技术团队把监控到的事件按照严重程度分为一级、二级、三级、四级，如何分级事先有一个定义。无论在场馆提供服务的IT工程师，还是在技术运行中心（TOC）工作的专家团队成员，每一个人应该知道对这四个级别的定义。在事件发生时，值班经理做一个判断，给一个事件进行正确的分级。