奥组委实战排查隐患 模拟500处风险场景

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奥组委实战排查隐患：模拟500处风险场景

当地时间6月23日晚，一场雷暴天气突袭设置在维也纳的欧锦赛国际转播中心，世界大部分地区的比赛电视转播信号两度中断，前后达10余分钟。

那些苦等至凌晨看球的中国球迷，更是错过了比赛最后阶段的两粒进球，只能在电视机旁扼腕不已。

有此教训在前，有人也开始担心，如果北京奥运会期间遭遇极端天气，技术系统将如何应对？

对此，在北京奥组委技术部的领导下，奥运会全球信息技术合作伙伴源迅公司(Atos Origin)和整个北京奥运会技术团队，甚至搭建了一座备份的技术运行中心，以应对各种极端情况。

模拟8大类500个风险场景

源讯北京2008年奥运会技术经理蒋升介绍说，他们不仅对于极端天气引发的停电，另外还针对恐怖袭击、食物中毒等情况，准备了备份的技术运行中心。该中心按照正规技术运行中心(TOC)的精简模式搭建，配备所有必要的机器和设备，并实现实时更新。

其实这类极端情况出现的几率非常小，在日常的技术保障工作中，他们更为注重的是一些普遍的突发场景。而实战演练无疑是考验工作人员应急能力的最好方式。

北京奥运会技术保障团队最近一次大规模技术演练发生在6月9日至6月13日，这也是奥运会之前最后一次大型演练。因此规模也达到了顶峰：体育项目囊括所有35个项目以及表演项目武术；33个竞赛场馆参加演练，参与的人员为2500人，模拟的风险场景达到500个。

北京奥组委技术部副部长侯欣逸7月8日介绍说，包括他在内共有78名技术演练官员，在这次技术演练中散布在各个场馆和技术中心，制造各种问题和困难。

这些风险场景的来源主要是源讯在历届奥运会上所积累的经验案例、国际奥委会提供的案例、以及合作伙伴中国网通，中国移动、GE和松下等各技术团队根据各自工作经验提供的场景。

风险场景包括了硬件故障、软件错误、体育项目变更、用户投诉、人员问题、安全攻击、网络中断以及停电八大类。具体来说电源被切断、网线被拔掉、有人在内部窃取账号更改某一些信息、一个关键工作人员突然失踪……这些都是技术团队在这次技术演练所经历的难题。

在保障2006年都灵冬奥会信息系统安全的工程中，在17天的比赛期间，源迅共统计到5000多万起安全报警，智能化系统进行整合分析过滤后，最后产生了185个重要的报警信息，以及基于此信息上的49件安全事件。

风险主要被分为三大类：第一类是企图接入奥运会网络系统；第二类是企图在夜间以管理员身份登录系统；第三类是最严重的一个案例，即具有办公网管理权限的工作人员企图攻击比赛网系统。

实战演习提高反应速度

不过据源讯北京2008年奥运会总集成师侯杰瑞(Jeremy Hore)介绍，在此次北京奥运会最后一次技术演练中，模拟最多的一类场景是发生在场馆的场景，这主要是考虑首次有如此多场馆参与技术演练，技术运行中心希望借此测试场馆的处理能力。

将ADSL网线从服务器上拔掉就是其中一个场景。借助自动监控系统，场馆的团队成员用了14秒就发现了问题。

源讯北京2008年奥运会的场馆规划与运营经理曹海璐介绍说，在测试场馆人员反应速度之余，这个案例也让场馆的团队成员切实了解这个自动监控系统的能力，即它可以真正帮助大家在客户发现之前就主动发现这个问题，甚至能够让问题在没有被客户发现之前，就已经得以解决。

另一个普遍场景是模拟场馆的变更管理。如果有客户提出新的需求，要通过怎样一个程序？场馆信息经理通过变更管理系统可以得知客户的需求，经过技术运行中心(TOC)的相关人员批准，之后才能在场馆实施这个变更。

曹海璐说，这虽然不是复杂的问题，但是发生的频率比较高，必须通过实战让工作人员了解其中的流程。

另外就是备件的使用。以一台发布信息的机器出现故障为例，如果经过检查确认硬件损坏，就需要使用备件更换；而在消耗了一件备件，场馆需要统计库存的配件是否可以满足余下比赛的需求；如果不够，就要申请配送。

技术演练毕竟不是现实，演练是否能够完全满足赛事的要求？对此，源讯公司负责奥运会及重大赛事与活动部的执行副总裁帕特里克·艾迪霸 (Patrick Adiba)认为，在演练过程中，会同时令多个风险场景发生，这样给技术系统施加了很大压力，“其实我们在演练中的要求要比真正奥运会的情况下高得多”。

就在信息技术团队举行最后一次技术演练的同时，中国安全部门组织的反恐演习也恰巧在其中一个竞赛场馆——沙滩排球场举行。

当天正好轮值当班的侯杰瑞回忆道，技术团队事先并不知道那里在进行安全演习。因此在现场决定将其作为一个应急场景来处理。技术运行团队与场馆 IT经理首先评估该“恐怖袭击”对比赛有什么样的影响，人员是否安全，是否需要疏散，如何与客户沟通等方面，都是必须考虑的问题。

“我们当时虽然非常惊讶，但我们也有相关的应急流程，我们完全按照那个流程来反应。”（21世纪经济报道）