通信企业erp案例
近日，随着工信部发布5G牌照，标志我国正式开启5G商用，进入5G时代。与此同时，各行各业纷纷进入加速部署状态，作为5G的支撑，光缆、光纤、光模块等需求持续增长，给光通信产业链转型升级注入巨大动力。很多光通信企业通过新技术、新工艺、新产品助力5G落地。产品线完善，创新力较强的企业，更在行业占领了领先地，XX光通信公司正是其一。
深圳XX光通信有限公司，致力于搭建一个全方位光网络产品及服务的专业平台，为广大行业用户提供完整有效的光网络部署解决方案。XX光通信产品广泛应用于以太网、FTTH、SDH/SONET、网络存储等领域，产品销售覆盖亚洲、东南亚、欧美等多个国家和地区，积极为不同的行业个性化定制符合实际需求、高效率的网络传输整体解决方案。
作为一家典型的生产型高新技术企业，一边是5G巨大的市场空间，一边是不同行业的个性需求，从客户沟通、方案设计、产品研发、拆单生产、质量检验到成品交付等每个环节，时效性、准确性、协同性都极其重要，如何高效率、高品质、低成本的助力客户拥抱5G?XX光通信一直都在寻求一款一体化的解决方案，随着泛普erp系统的部署和应用，这些难题纷纷迎刃而解。
革新连接方式，三招提升沟通效率
以往，客户想要联系XX光通信时，第一反应是打电话、发邮件、发微信等，然而复杂多变的环境，经常给XX光通信带来很多难题：客户同时多种方式联系，不能及时识别客户身份怎么办?客户需求口口相传，内容各不统一、互相说不清楚怎么办?商机稍纵即逝，但销售经常在外跑业务，没有办法及时、清晰传达，等到回公司已经错失良机怎么办?……
而现在，通过ERP系统，这些问题就能一次解决。首先，客户资源，以及电话、邮件、微信等平台，全都集成在一套系统中，无论客户通过哪种方式联系，XX光通信都能实时响应和识别，大大提高沟通效率。其次，每次沟通内容，都能详细记录到洽谈进展中，还能上传图片和附件，各环节实时就能查阅和传达，大大降本降耗。再次，通过移动端APP，就能像在PC端一样与客户实时连接和互动，随时随地强力协助销售打单，不错过每个宝贵商机。
举个例子，一键点击 “加载粉丝”，微信公众号粉丝自动完成导入，在系统中就能实时接收和回复微信消息。一键点击“获取邮件”，各邮箱最新邮件、核心内容实时呈现眼前，一键点击各模块的邮件图标，还能发送产品、方案、合同等邮件。即使在外面也不用担心，可以把客户需求现场拍照、录制视频、附件上传，或直接语音说话转文字录入……在一套系统中实现多向实时沟通，减少了延误和内耗，更省去不必要的切换、跑腿和打字时间，XX光通信多方连接更及时，客户服务更高效。
加速智能制造，内外协同以快致胜
完成客户需求快速确认，并不代表就能快速交付产品，因为在这中间，还有签单、设计、生产、供应商、出入库等诸多环节。尤其XX光通信公司很多都是个性定制产品，要想顺利完成最后一步，必须各个环节都要围绕客户需求高效服务。一旦哪个环节出现问题，就会影响整体流程的质量和效率。但这些环节各有各的职能，而且不在一处办公，如何解决这种个性化和差异化造成的管理难题?
XX光通信的做法是，在客户资源集成管理基础上，将销售、合同、设计、采购、仓库、生产、委外、物流、财务等，统统纳入ERP系统中一体化管理，业务实时化，过程可视化，报表自动化，协作一键式，将企业管理融入整个流程中自动进行。员工感觉不到管理，但管理却无处不在，各环节小数据既快又细，企业大数据既准又全，从内到外围绕客户需求进行协作和沟通，开启光通信行业高效定制化生产与服务。
比如，客户一经录入或导入系统中，就能与后续环节实时互联，由客户一键生成报价、合同、售后等，加快了签单效率，更维护了良好企业形象。一键点击“合同详情”，合同信息以及关联环节进展同步出现在销售人员眼前，无需切换多个界面，即可将合同执行尽收眼底，助力XX光通信更好的服务客户。
同时，合同可以一键生成设计、预生产计划、生产派工、回款、采购、出库等，快速将不同业务实时对接到不同流程或场景。单据生成那一刻，执行人就已同步收到任务，节省大量时间，更降低人为失误，以便步调一致的进行定制化生产。这种一键式协同和穿透式跟踪模式，打破了不同地点、业务、场景的协作局限，有利于XX光通信实时统筹全局，及时优化流程或调整战略，更保障了客户交付和企业效益。
5G时代已经到来，带来广阔市场和无限商机，更带来全新业务和应用场景。只有一手准确把握不同行业客户需求，一手实时做好从内到外智能协同，才能赋予企业持续升级和创新的能力。未来，XX光通信计划将ERP系统，深度应用到供应链各个环节，打造智能互联的“智慧企业”，抢占新时代的制高点，快速应对不断变化的新趋势，把握好每个做大做强的难得机会!
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