破旧立新，做互联网化时代的弄潮儿

全行业互联网化大潮席卷而来，对企业来说到底意味着什么？全时CEO陈学军站在企业服务者的角度，深刻洞悉互联网化对企业组织结构、业务流程以及商业模式的革新。他认为，随着互联网化进程的推进，人与人，人与信息，信息与信息之间正在建立紧密的连接，而企业形态即将被这种连接所改变。

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“过去十年，互联网是消费者的互联网，大多数成功的公司都与消费者有关。但是今天看，互联网不仅改变生活，还改变行业。”陈学军指出，互联网的下一个十年，将是行业互联网的十年，是互联网改变企业形态和运行方式的十年。

近期，移动医疗领域的几位拓荒者成为资本竞相追逐的对象，在短短两个月内融资近10亿元人民币，这是对医疗互联网化的最好印证。除此之外，今天的金融、物流、教育、旅游等诸多行业也已经被互联网改变。

行业被“互联网化”之后，企业需要顺势转型。

从内部打破：“连接”改变企业形态

企业互联网化的程度，取决于企业向客户提供的服务中信息所占的比例。陈学军举了一个简单的例子，“迪斯尼通过一个手环，可以告诉顾客哪些项目什么时候去可以不用排队。顾客在消费迪斯尼的过程中，信息第一次产生力量，这是互联网化的标志。客户在购买你的产品时没有信息，就不要谈互联网化。”

谈及互联网化对企业的改变，陈学军对美国的鲁滨逊物流推崇有加，“鲁宾逊是一家拥有130年历史的公司，从卖苹果起家，员工最多时近十万人。在13年前开始转型后，成为美国最大的公路运输公司，但现在只有9000人，而且没有一辆卡车，没有一个仓库。他们不再是传统的运输公司，他们是高科技公司。他们提供两个平台，一个连接美国中小运输的卡车，另一个连接货物。”陈学军肯定地指出，“传统行业如果有创新思维，要比互联网公司更具竞争力。”

商业模式的改变最直观，在它背后是企业组织结构和业务流程的改变。事实上，企业内部的这种改变应该更大，更彻底。陈学军非常赞同海尔张瑞敏的观点--鸡蛋从内部打破是新生。他指出，互联网的思想是客户导向，而过去企业的组织层级复杂，流程繁琐，效率低下，严重阻碍客户导向，阻碍前线化决策；同时，组织内部的本位主义泛滥，严重缺乏协作精神，这是很多企业内部面临的严重问题。

“我认为在未来传统的组织结构会消亡，组织再不改，很多企业都得死。未来的企业形态会发生变化，会变得自由、平等、协作，知识和信息没有壁垒，年轻人有发挥的空间。”陈学军说。

这番话的前提当然是企业互联网化。就像鲁滨逊物流一样，企业组织需要适应互联网化的要求顺势转变，那些落后的组织方式必遭淘汰。以国内的家电渠道体系为例，某家电企业自身加经销商员工总数接近百万，却只做2000多亿的生意，整个生态链条的人均效率非常低。

未来的企业组织是一种怎样的形态？我们相信，那些封闭的、机械化的、层级式的、官僚的组织会消亡，而会像凯文凯利所预言的那样，成为一个生态系统。陈学军认为，互联网第一次让企业有机会从一个产品公司变成一个服务公司，可以直接去连接客户。一个新的生态系统，正是建立在这种紧密的连接之上。

不论是企业内部的连接，还是企业与客户的连接，互联网让这些连接得到加强。“我们传统的IT是假设人和人不连接，从而制造了一堆流程去传递信息，而互联网最革命性的发展就是人和人被连上了。”陈学军表示，在这种转变下，传统的IT系统应该被抛弃。

“未来企业内部的工作方式会发生变化，企业想变得更灵活、更快、更客户导向，实现‘年轻人更自由，知识和信息没有壁垒’的愿景，企业就应该去转型。”他说。

从内部打破实现企业转型，要从改变流程开始，要让人和人建立直接的连接，以社交化的方式去工作，而不是以繁复的流程来工作。所以，企业形态的改变从革新流程开始，从革新支撑这些流程的IT系统开始。陈学军指出，过去企业关注基础设施、流程的应用，今后应该关注以人为中心的生态系统。企业IT转型首先要抛弃OA、CRM、erp系统怎么操作等基础设施应用软件，简化流程，“革它们的命”.

发布：2007-04-22 10:10 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

破旧立新，做互联网化时代的弄潮儿

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