电子商务环境下erp系统怎么用与SCM、CRM集成探究
0 引言
电子商务的含义是在互联网的时代下,企业为了能够在全新的市场竞争环境中不被淘汰,而使用的一种新型的商业模式。其是借助网络开展各种商务活动,整个业务流程实现电子化,不但是包含了电子商业面向外部的工作活动,像是网络营销、电子支付、物流配送等等,同时还包含了企业整体运营的工作程序,像是企业的资源计划(erp系统怎么操作)、客户的关系管理(CRM)以及供应链的管理(SCM)等等,电子商务属于一套复杂而艰难的整体性工作,但是erp系统怎么操作与SCM、CRM也是当中最为核心最为关键的一个项目。
1 电子商务的erp系统怎么操作与SCM、CRM的集成研究现状
1.1 erp系统怎么操作和供应链管理SCM的整合
初期的erp系统怎么操作管理思想中,最为关键核心的一点就是完成对整个供应链的有效管理,可是因为在实践过程中,企业erp系统怎么操作 和供应链之间的联系过于疏漏,大部分的人虽然已经认定了erp系统怎么操作是朝着供应链管理的方向运行,可是其中的重点核心内容还是局限在企业的内部。在研究进展不断深化的过程中,单一的开展erp系统怎么操作运行体系或者是SCM运行体系已经无法和企业的发展要求相适应了,大部分的人觉得只有将二者互相结合才是最好的研究方式。有研究报告分析了二者的区别以及功能重叠部分的集成必要性,之后从信息技术的发展进步、电子商务的持续发展、激烈的市场竞争等三个方面共同分析了二者的集成可能性。并且同步分析探讨了erp系统怎么操作与SCM集成中的具体内容以及详细的运行过程。这无疑为往后的研究供应了具体的理论参照,在实际运行工作上,单从研究内容上可以发现,供应链已经发生了较大的变化,其和erp系统怎么操作是一样的,加入渗透进其他各种管理理念,一同为企业的发展奠定坚实的基础。
1.2 erp系统怎么操作与客户关系管理CRM的整合
分析CRM以及erp系统怎么操作的一般功能、未来的发展形势,可以看出来,对于发展的一般趋势的描述过程中都有一个相互融合的概念。有研究从互联网生存环境下的erp系统怎么操作与CRM的整合做系统性研究,从各个角度分析描述了集成的有效性和必要性,并且给出了完整有序的研究方案与切实可行的解决办法,比如建立集成的模式等等。还有人提出对于单对单的客户关系管理以及erp系统怎么操作协同的必要性特点,表明了企业在实现信息化的过程中,两个运行体系要想完成无缝隙衔接,也就是协同运营,所以需要将自动识别技术加入到二者的协同过程中,这个研究是有突破性意义的。
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