切勿深陷其中 erp软件教程顾问如何处理客户的需求？
一个也是做管理软件行业的同行不是从哪里找到我的MSN，向我问起了一个erp系统视频教程需求的问题。自从写了博以后，已经接到不少来咨询的同行了。顺便也致谢一下，谢谢他们的厚爱。...
一个也是做管理软件行业的同行不是从哪里找到我的MSN，向我问起了一个erp系统视频教程需求的问题。自从写了博以后，已经接到不少来咨询的同行了。顺便也致谢一下，谢谢他们的厚爱。
erp系统视频教程的需求往往是由客户提出来的，实现客户的需求不仅是做为顾问最基本的工作职责，也是关键到客户满意度和实施成功最重要的东西。大家可以找到很多很多的案例或经验，这里不妨说说我的看法。
从客户方来说，现在相当多的客户不太理论erp系统视频教程的需求。很多人总是抱着这么一个心理：把我现在做的事情，向顾问如实反映出来就是了。反正就把我的工作搬到计算机或者所谓的erp系统视频教程软件上就是。从顾问的角度来理解，这类客户就是属于那种不太理解erp系统视频教程的客户。换句话说，客户反映了他的需求，而且是最原始，最粗材料的东西。
还有很多的客户，是根本反映不出来需求。在我实施的一些中小企业里，企业的员工普遍地缺少一些专业的知识，甚至是他本职工作的知识，属于只会操作，讲不出来的那种。
有些客户对erp系统视频教程似懂非懂，表达出来的需求，有些像erp系统视频教程的样子，可是掺加了许多期望的甚至于想像出来的东西。
总之，做为一个顾问，了解到的客户需求，真是各种各样的了。我曾经到过一个企业，在调研前，特此先做了一次培训，讲解了顾问调研的方式和内容，然后专门讲解了一些行业术语或erp系统视频教程的术语，下面芸芸坐了四、五十个管理人员，至少有一半的人员眼睛里充满了不解。尽管如此，我们还是收到了效果。起码沟通起来有了一个概念。
对于第一种如实反映需求的客户，往往需要顾问在这基础上加以整理，把客户描述的语言转换成erp系统视频教程的术语或语言；对于第二种类型的客户，需要顾问多做培训，加以引导；第三类的客户也是需要引导，更容易产生共鸣。
我这里最想强调的是一些初级的顾问：他们听了客户的需求以后，往往会陷入客户的需求中，而还不会分辨客户需求的正确与错误。这是很危险的，会有可能做了大半的工作，最后都会因为需求不理解，而被客户否认。当然，我们不能要求初级顾问太高，但需要提醒的是：多问为什么，永远都不会错。
erp系统视频教程的需求往往是由客户提出来的，实现客户的需求不仅是做为顾问最基本的工作职责，也是关键到客户满意度和实施成功最重要的东西。大家可以找到很多很多的案例或经验，这里不妨说说我的看法。
从客户方来说，现在相当多的客户不太理论erp系统视频教程的需求。很多人总是抱着这么一个心理：把我现在做的事情，向顾问如实反映出来就是了。反正就把我的工作搬到计算机或者所谓的erp系统视频教程软件上就是。从顾问的角度来理解，这类客户就是属于那种不太理解erp系统视频教程的客户。换句话说，客户反映了他的需求，而且是最原始，最粗材料的东西。
还有很多的客户，是根本反映不出来需求。在我实施的一些中小企业里，企业的员工普遍地缺少一些专业的知识，甚至是他本职工作的知识，属于只会操作，讲不出来的那种。
有些客户对erp系统视频教程似懂非懂，表达出来的需求，有些像erp系统视频教程的样子，可是掺加了许多期望的甚至于想像出来的东西。
总之，做为一个顾问，了解到的客户需求，真是各种各样的了。我曾经到过一个企业，在调研前，特此先做了一次培训，讲解了顾问调研的方式和内容，然后专门讲解了一些行业术语或erp系统视频教程的术语，下面芸芸坐了四、五十个管理人员，至少有一半的人员眼睛里充满了不解。尽管如此，我们还是收到了效果。起码沟通起来有了一个概念。
对于第一种如实反映需求的客户，往往需要顾问在这基础上加以整理，把客户描述的语言转换成erp系统视频教程的术语或语言；对于第二种类型的客户，需要顾问多做培训，加以引导；第三类的客户也是需要引导，更容易产生共鸣。
我这里最想强调的是一些初级的顾问：他们听了客户的需求以后，往往会陷入客户的需求中，而还不会分辨客户需求的正确与错误。这是很危险的，会有可能做了大半的工作，最后都会因为需求不理解，而被客户否认。当然，我们不能要求初级顾问太高，但需要提醒的是：多问为什么，永远都不会错。
【责任编辑：董晶晶 TEL：（010）68479336-8024】
相关栏目：
- 1CRM客户管理系统
- 2CRM客户管理系统
- 3客户管理系统
- 4客户管理软件
- 5外贸客户管理软件
- 6里诺客户管理软件
- 7客户管理系统免费版
- 8免费保险客户管理软件
- 9免费外贸客户管理系统
- 10CRM客户管理系统下载
- 11客户管理系统下载
- 12客户管理
相关文章：
- 1项目实施过程如何对erp软件教程系统运行风险控制？
- 2揭示：影响erp软件教程系统利润降低的两大因素
- 3企业需量力而行 信息化热讨论下的冷思考
- 4支招CIO：如何正确选择erp软件教程咨询顾问
- 5CIO须知:erp软件教程选型三步曲 学医 看病 抓药
- 6关注：中小企业实施erp软件教程究竟难在哪里？
- 7抓住第二次泛普软件 解读中小企业erp软件教程制胜之道
- 8erp软件教程实施是一场争夺战 项目管理是关键
- 9关注：企业应用erp软件教程系统如何制定实施目标？
- 10SAP Business All-in-One产品概况
- 11解析：油田企业erp软件教程的五项管理如何做？
- 12讨论话题：是什么迟滞了服装业信息化步伐？
- 13erp软件教程厂商狂轰滥炸 企业选型有何诀窍？
- 14失败后经验总结 erp软件教程实施少走弯路的几个方法
- 15erp软件教程实行行业化 企业信息化进入细分时代
- 16CIO必读：判断erp软件教程系统是否成熟的四个标准
- 17解析：电子业erp软件教程选型过程中应把握的原则
- 18erp软件教程回归本原 谁是企业转型的背后力量
- 19服装行业实施erp软件教程如何摆好你的八卦阵？
- 20如何用好企业的“外脑” erp软件教程咨询面面观
- 21erp软件教程实施高失败率 拷问信息咨询服务陷阱
- 22产品点评：利玛精益erp软件教程软件 V1.0获奖
- 23EAM还是erp软件教程 EAM系统实施需注意哪些问题
- 24erp软件教程的诱惑 erp软件教程的实施结果不能令人满意
- 25erp软件教程发展报告：客户认知度与市场细分状况
- 26内外结合 电子商务与erp软件教程的整合大势所趋
- 27如何让中小企业选到更合脚的erp软件教程系统？
- 28警惕erp软件教程项目失败的四个非技术性陷阱
- 29erp软件教程项目咨询顾问素质分析及其培养途径
- 30CIO关注：六西格玛 后erp软件教程时代的商战利器
