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从失败经验中总结出的 erp软件教程成功的两大关键点

经历过 erp系统视频教程项目实施的人都知道，有一个阶段尤其重要，那就是业务需求分析和解决方案阶段。之所以说它重要，是因为这一阶段描述了erp系统视频教程将要实现的业务内容和未来在系统中的业务处理方式，包括系统内的流程和.....

在信息化建设中，是业务部门改变流程还是顾问公司改变软件，这两种极端的做法都不可取，那么正确的做法到底是什么？
经历过erp系统视频教程项目实施的人都知道，有一个阶段尤其重要，那就是业务需求分析和解决方案阶段。之所以说它重要，是因为这一阶段描述了erp系统视频教程将要实现的业务内容和未来在系统中的业务处理方式，包括系统内的流程和系统外的处理，所以制定解决方案实际上是一个业务需求与软件功能匹配的过程。
与手工流程相比，erp系统视频教程的标准流程往往更规范、更有效率，包含了先进的管理思想，因而大部分系统流程能很自然地被用户接受。
然而，对于一些蕴含行业特色、企业特点的业务处理流程，用户也希望将其实现在系统中，但这是系统的标准功能所不能满足的，这时，对业务人员、IT人员和咨询顾问来说，就会出现一种两难的选择——是业务部门改变流程还是顾问公司改变软件？
如何处理两难选择
在早年的erp系统视频教程项目中，两难选择的结果多是请软件公司进行二次开发，来满足客户的特殊业务。但不久，人们就发现，如果定制开发一味地模仿手工和特殊业务，就容易导致业务逻辑的混乱。
一个典型的例子是，一家企业在正常的销售流程之外，要求顾问做了一个“特批”销售发货的功能，以跳过erp系统视频教程系统严格的价格审批和客户信用度控制，其理由是软件必须要考虑特例情况。实际使用后，这种特例的做法成了销售员首选的业务流程，谁都在设法找理由、找领导特批，通过这一特殊流程进行销售，而正常的销售流程却被弃之不用。结果是上线几个月后，erp系统视频教程系统就因为价格体系失控和客户信用不准而停用。
随后的几年，顾问公司吸取了早期的教训，反复地强调erp系统视频教程的流程和逻辑，并将其在解决方案中进行固化。然而，从实际效果来看，这种全面照搬erp系统视频教程流程的做法并不理想。一方面，企业既有的管理方法、业务流程是长期积累下来的，体现了企业独特的管理思想和企业文化，是企业的宝贵财产，不应该轻易抛弃。另一方面，基础数据、基础管理不可能在短期内达到erp系统视频教程的要求就直接采用erp系统视频教程的流程，使原来手工管理中管的挺好的东西没有保留，而系统中电子流程又不能立刻起作用。结果，系统流程似乎成了“一管就死，一放就乱”的代名词。
成功的erp系统视频教程需要全程的流程变革
今天，咨询公司通常的做法是在实施erp系统视频教程之前进行BPR(业务流程重组)，再实施erp系统视频教程软件，俗称BPR+erp系统视频教程的项目。
BPR+erp系统视频教程的项目从想法上是非常好的，一来通过业务流程重组提升客户的基础管理，二来力求在erp系统视频教程实施之前完成新流程与软件的匹配。但BPR+erp系统视频教程实现起来风险也很大。业务流程重组除了涉及到IT支撑之外，更多地涉及到企业的战略、组织、绩效和管理模式等诸多方面，erp系统视频教程的流程只是其中的一部分。这样一来，一方面整个项目周期加长，另一方面，“彻底的重组”对企业的冲击过大，给BPR之后的erp系统视频教程实施增加了众多不确定因素。
其实，现在的问题不是要不要在erp系统视频教程项目中进行流程重组，而是如何稳妥地进行。
我们倡导erp系统视频教程全程的流程变革，提出慎重地进行流程重组，通过流程管理的方法和实践，稳步推进流程变革，以求在改变流程和改变软件中寻找最佳结合点。
所谓erp系统视频教程全程的流程变革，是以业务流程为核心，运用IT技术进行流程变革，用循序渐进的业务流程改进（BPI）代替BPR的“彻底的革命”，防止单方面强调软件功能或者特殊流程的极端做法。

发布：2007-04-22 12:16 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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