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国内企业erp软件教程实施失败反思录：初恋不懂爱情

从相知相恋到分手，其间的酸甜苦辣只有当事人能说得清。在实施信息化的过程中，企业与IT厂商的合作就如同一场恋爱，懂不懂“爱情”直接关系到信息化建设的成败。北京大宝化妆品有限公司就曾经经历过一场.....

从相知相恋到分手，其间的酸甜苦辣只有当事人能说得清。在实施信息化的过程中，企业与IT厂商的合作就如同一场恋爱，懂不懂“爱情”直接关系到信息化建设的成败。北京大宝化妆品有限公司就曾经经历过一场轰轰烈烈的初恋，然而却以分手而告终，被媒体称为“中国 erp系统视频教程第一案”。

吃一堑，长一智。官司结束了，新的erp系统视频教程也在建设，但是对失败的和在建的erp系统视频教程，北京大宝化妆品有限公司计算机管理中心主任孙京一直没有停止总结和反思，同时他还在勾画未来。都说旁观者清，仁科（PeopleSoft）中国区总经理庄国光作为一个旁观者，一个来自国外的erp系统视频教程厂商的代表，也有很多话要说。

主持人：国内企业erp系统视频教程的实施成功率相当低，问题出在哪儿？

用户：没有伴随企业成长的伙伴，没有倾听企业需求的厂商。

厂商：国内企业自身面临着很多困难，主要有人才的匮乏、缺乏相关经验以及吸收先进经验的决心。

孙京：没有伴随企业成长的伙伴，没有倾听企业需求的厂商。国有企业不论从观念上还是管理方式上都不太适合标准化的产品，选用国外产品，如果要修改只能发回总部，时间拖延严重，这也导致了我们第一次实施的失败，所以第二次只考虑国内厂商，因为能在当地进行本地化和客户化的工作。我们现在的erp系统视频教程产品提供商虽然在产品上并不很成熟，但服务还是不错的，我有什么需求就打个电话或发个Email，几天后就能够反馈回来，并且能用。但如果是国际大型的erp系统视频教程厂商，反馈速度能有那么快吗？

庄国光：国内企业接受西方的管理模式及思想只是最近几年才开始的，怎么尽快地领悟西方先进的管理理念是非常重要的。但这个过程是漫长的，不可能一步登天。国内企业面临的困难主要有三个，即人才的匮乏、缺乏相关经验以及吸收先进经验的决心。这三者缺一不可，即使企业很有魄力，即使选一套最好的产品，但没有人才的配合实施，没有相应的管理经验，也会无用武之地。

主持人：用户最希望厂商帮什么？厂商又能帮上什么忙？

　　用户：厂商要能帮我们指出来我们的不足。

厂商：我们最多可以帮企业1/3的忙，但客户有没有决心和紧迫感就要看自己了。

孙京：我们希望厂商能帮我们指出来我们的不足。不过有的时候虽然能指出来，我们也想改，但实际情况往往是之间跨度较大，厂商能否等得及我们一下子就改到那种程度，这有个时差。

庄国光：我们可以帮企业1/3的忙，包括我们的实施方案和产品设计中的先进思想，以及国外具有丰富经验的实施人员，还能将国外已经成功实施我们产品的用户请来现身说法，甚至还可以带中国的用户去国外参观成功实施的案例。但我们帮不了的是企业的人员和制度是否准备好，有没有决心和紧迫感就要看他们自己了。

坦白说，在我们进入中国这半年多时间以来，曾经很礼貌地拒绝了一些用户，并不因为我们是国际知名企业而自大，而是我们看到他们还没有准备好。并不是我们很伟大，完全为客户考虑，而是我们要的是双赢。我们拿下单子，却做失败了，对于客户是损失，对我们今后业务的开展也增添了许多困难。所以我们现在选择客户时首先要看他们有没有一定要实施成功的决心，以确保每一个客户都是仁科的成功案例。

发布：2007-04-22 12:17 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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