ERP系统操作

速达软件汽车服务行业案例

　　一、企业简介

　　特福莱(the treatment)汽车服务(国际)连锁机构源于美国传统家族企业。从一个生产车蜡的传统手工坊，发展成为一家产品线涵盖汽车美容系列、汽车装饰系列、汽车养护系列的全球汽车连锁服务专家，特福莱走过了与全球汽车工业一起成长的百年历程。

　　掘金中国行动计划在中国实行六年多的时间里，特福莱成功地发展近1000家加盟店。通过对加盟商实际运营情况的掌握及市场信息的反馈，应对日益变化的市场需求, 特福莱(中国)总部把最具市场赢利能力的新技术新产品不断纳入特福莱加盟体系，让特福莱在中国汽车后市场始终保持领先的旗舰地位。

　　二、需求分析

　　1、分公司、办事处、分店遍布国内多个省市，各自拥有相互独立的库存记录，对于时刻更新的客户需求和动态变化的库存数据不能及时了解，总部很难起到其应有的统一管理，库存合理使用的作用，导致对分店响应迟缓，重复采购商品，成本增加。

　　2、总公司无法实时了解分支机构资金存量、分布情况及大额资金流向，资金使用风险大，资金预算停留在手工阶段，总公司在管理方面难以保证收支平衡，资金运营压力较大;

　　3、分公司报表编制及调整需要层层上报，汇总报表编制周期长，使得掌握整体经营状况的报表不能及时出具，影响高层决策效率。

　　4、公司所属行业为服务业与流通业的综合模式。客户需要长期经营，对于新开发的客户及老客户都需要有一条龙的服务模式，对客户的关怀尤为重要，在没有信息化手段管理客户档案的时候难免出现对客户跟踪力度不够的现象，严重还会导致客户流失，面对竞争激励的市场环境，必须做出好的口碑。

　　5、公司也有网络营销的业务，使用的网络营销工具‘网店管家’，希望可以网点管家中每日订货业务跟速达软件同步。

　　三、解决方案

　　ü 建议推荐使用：3G-ASP商业网络版

　　1、运用DRP配送系统及Online模式管理，将全国分店的物流管理嵌套到软件中，及时做到“集中于咫尺之内，控制于天涯之外”。

　　2、系统可统一掌控各分支机构的资金状况、并对分支机构账户提供上下限控制，同时纳入自动预警系统，大大降低资金风险。

　　3、各分支机构的财务凭证及经营状况将通过系统自动汇总到总公司的资产负债表、损益表等财务报表中，并同时拥有独立的财务报表，使财务报表汇总时间大幅缩短，决策效率提高。

　　4、系统记录每一个客户与企业的交易记录、服务过程、服务质量，并对售后维修保养做到及时跟踪，对客户的兴趣爱好等信息进行分析，为每一个客户带来舒适的服务体验。

　　5、针对客户以往业务，结合网点管家，速达软件提供了通用接口数据导入功能，可以将网点管家中的、销售订单数据到处EXCEL表格然后稍加编辑特定格式，就可以完全导入到速达5000系统中的销售订单中。采购订单以及采购开单，销售开单都可以进行相应的导入导出操作。

发布：2007-04-22 11:32 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]