招行强势推出全新概念的首家“微信银行”
7月2日，在推出信用卡微信客服后的短短80多天，招商银行再度宣布升级了微信平台，推出了全新概念的首家“微信银行”.
该行相关人士透露，本次推出的微信银行是微信客服的升级版。据了解，升级后的“微信银行”不仅可以实现借记卡账户查询、转账汇款、信用卡账单查询、信用卡还款、积分查询等卡类业务，更可以实现招行网点查询、贷款申请、办卡申请、手机充值、生活缴费、预约办理专业版和跨行资金归集等多种便捷服务。
以信用卡、贷款申请等业务为例，想申请信用卡、贷款或预约办理专业版和跨行资金归集的客户，可以在微信银行选择相应的菜单，进行信息录入。之后，便会有招行的客服人员主动联系办理。
业内人士认为，微信银行是银行业客户服务发展的新趋势。数据显示，数据流量占主导的时代已经开始，类微信的产品正在分流短信。根据工信部的最新统计数字，去年全国移动短信发送量达到8973.1亿条，同比增长仅2.1%。按照2012年我国手机用户增长11%来计算，当年人均短信发送量下滑了9%左右。鉴于微信具备信息表现形式丰富、拓展性好、延展性好等特点，同时可支持视频通话等创新功能，微信将会为银行客服带来更广阔的发展空间。
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