企业成功运营微信公众号的基本法则有哪些？

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　　微信发布公告再次升级调整了微信公众平台规则，所有服务号的群发次数由原来的每月1次改为每月(自然月)4次，还对已通过微信认证的服务号开放高级群发接口，开发者可以通过高级群发接口设计更灵活的群发策略。这些调整也给了企业公众号更好利用的机会。下面泛普.中国简单总结一下微信运营的基本法则，帮助企业更好的利用好微信这个好工具。

　　1、适应客户的不同需求

　　不同的企业和行业的客户需求存在很大差异，新老客户也对信息获取有不同的渴望。比如，餐饮、快销、数码、酒店、汽车等服务型企业的客户往往更多的关注企业提供的促销信息或优惠活动，这些活动不会天天有新意，服务号一般更合适。媒体、通信、交通等行业提供的信息一般比较丰富，更适合订阅号。

　　2、信息的内容要精致有价值

　　对于微信公众号发送的内容，要十分注意，避免错别字，注重美观大方，必要时可以针对特定的用户群体进行修饰。内容也要认真推敲，发布有价值的信息，最好是独创和原创，如果有连载会更好。还有，微信的内容应该保持与用户个人或本地区的关联度，让用户感觉身在其中，否则很容易失去兴趣。

　　3、互动为王

　　微信营销的本质是互动，传递价值，维护老客户，影响新客户，对客户发来的信息做到有问必答。一些企业把微信当成宣传工具，每天准时发送广告，缺乏生命力。在条件允许的情况下，还可以增加人工应答和多渠道回复。

　　4、楼的高度要适度

　　如果推送的信息过多，就会缺少重点，但如果信息太少，又很难满足不同客户的需求。如果要告CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客户一件重要的事，发一条信息就足够，如果是平常的信息，三条也许是最合适的。信息中图片不能过多，两三张即可，图片大小要控制好，图文信息打开速度会影响用户阅读率，要知道，微信是给手机阅读的，用户要支付流量费。

　　5、重视线下的推广

　　很多企业对发展微信公众号的客户缺少方法，或者只重视线上的广告和推广，但从现实来看，线下的推广必不可少，比如企业门店进行扫描关注送礼活动、户外的广告、客户接触点上的主动推荐等等，效果往往比线上还更显著。

　　6、利用好阅读原文

　　微信的信息中只有“阅读原文”可以加超链接，通过“阅读原文”可以提高企业网站的流量和客户关注度，也可以链接以前发送的微信信息。

　　7、做好二次开发

　　微信公众号自身提供的功能很有限，如果仅仅是简单的使用，就成为了没有特色和吸引力的标准化页面。如果像做到千佛一面，展现自己企业的特色，通过微信给客户提供更多便利功能，就只能通过二次开发来实现。如果你个人不具备开发能力，那就只能借助点点客这样的第三方开发商来实现功能微信功能的扩展。

　　8、关注数据分析

　　微信为了提高企业用户的使用效率，提供了基础的数据分析功能，用户可以在后台通过平台研究信息的接受程度、用户发展趋势等等。结合这些数据，企业微信运营人员能够总结经验、吸取教训，更有针对性的改进信息编辑、调整内容方向，提升微信运营的质量。