公众平台如何设置关键词自动回复？

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公众平台如何设置关键词自动回复
 

　　关键词自动回复功能的介绍

　　在微信公众平台设置关键词自动回复，可以通过添加规则(规则名最多为60字数)，订阅用户发送的消息内如果有您设置的关键字(关键字不超过30字数，可选择是否全匹配如设置了全匹配则必须关键字全部匹配才生效)，即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户。

　　关键字自动回复设置方法

　　登录微信公众平台=》功能=》高级功能=》编辑模式=》设置=》关键词自动回复=》添加规则，即可添加相应的关键词自动回复信息。

　　温馨提示：

　　1、文字中可以输入网页链接地址，但不支持设置超链接。

　　2、关注用户发送消息命中设置关键字回复规则后会有5秒钟的响应时间。

　　3、规则名称自己设定(作为区分作用);

　　4、关键字配置(作为粉丝发来命中的关键字);

　　5、回复信息(命中关键字后自动回复的信息内容);

　　6、勾选了“回复全部”，只要粉丝命中关键就会自动回复该规则内的所有回复;若未勾选，会随机回复;

　　7、建议在一个规则里设置一个关键字，以便粉丝获得想要的答案。

　　关键字自动回复的规则

　　1、字数限制：

　　微信公众平台认证与非认证用户的关键字自动回复设置规则上限为200条规则(每条规则名，最多可设置60个汉字)，每条规则内最多设置10条关键字(每条关键字，最多可设置30个汉字)、5条回复(每条回复，最多可设置300个汉字)。

　　2、规则设置：

　　您可通过微信公众平台设置多个关键字，如订阅用户发送的信息中含有您设置的关键字，则系统会自己回复。

　　同一规则中可设置5条回复内容，如您设置了“回复全部”，粉丝发送信息中含有您设置的关键字，会将您设置的多条回复会全部发送，若未设置“回复全部”，则会随机回复。

　　3、关键字设置：

　　1)每个规则里可设置10个关键字，若设置了相同的关键字，但回复内容不同，系统会随机回复。

　　2)每个规则里可设置5条回复内容，若设置了多个回复内容(没有设置“回复全部”)，系统会随机回复。

　　3)多条回复设置方法：进入编辑者模式，点击关键词自动回复=》添加规则=》输入关键词匹配内容后，再添加内容，然后选择“回复全部”即可。

　　完全匹配功能设置

　　1、若选择了全匹配，在编辑页面则会显示“已全匹配”(如图)：

　　对方发送的内容与设置的关键字须完全一样，才会触发关键字回复，不能多一个字符也不能少一个字符。比如设置“123”，仅回复“123”才会触发关键字回复。

公众平台如何设置关键词自动回复
 

　　2、若没有选择全匹配的情况下，编辑页面则会显示“未全匹配”(如图)：

　　只要对方发送内容包含设置的完整关键词，就会触发关键字回复给对方。比如设置“123”，回复“1234”会触发，但回复不完整的关键字“12”则不会触发关键字回复。

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