微信公共平台导航：微信“去美国抢客户”的底气何来？

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　　本周，一封来自腾讯的内部邮件，迅速传遍了各大科技网站——微信美国办公室成立，负责美国微信用户的发展及研究、公司客户关系的建立及拓展合作等。

　　这意味着微信在开拓东南亚市场不久，就直接杀入北美腹地“抢客户”，开始和Facebook、twitter这两家全球第一和第二的社交平台同台竞争。

　　而这时，微信实际才诞生两年。

　　针对微信这一远程落棋，业内有观点称，这预示着中国主流消费者将重塑未来互联网的产业格局，也有观点称，这更大程度上是腾讯国际化战略的布局需要，并非要和众多美国社交网站正面交锋。

　2012年，微信从weixin改为更国际化的名字WeChat，并邀请了诸多明星为其拍摄电视广告。

　　用户数接近全美人口

　　“连我们40多岁的外籍上司都用微信了。再没个微信号，真不好意思和人打招呼啊。”昨日，北京一家外资电气公司职员何娟说。她刚注册微信半个月，同学、同事和客户已经加了300多人。

　　握有7亿QQ用户的腾讯对微信扶持有加，手机QQ一度每天为微信推送超过500万个贴士。根据腾讯公布的数据，2011年1月微信发布，如今注册用户已超3亿，占中国11亿手机用户的27.3%，几乎接近美国人口数量。

　　“你只需说一段话，微信会帮你转换成文字。”记者调查多名受访者发现，微信使用最广泛的功能是语音对讲和视频聊天。经常去国外出差的梁滨说，在国外，只要找到有无线WiFi的场所，就能用微信和国内免费视频通话。“现在微信又加了新功能，能把你说的话转成文字，连打字都省了。”

　　不断翻新升级的插件，成为它迅速扩张的又一强大驱动力。梁滨总会把自己的照片晒在朋友圈里，只有熟人朋友才能看到和评论。对于不少潮人，微信的“附近的人”、“摇一摇”、“漂流瓶”等则成了结交新朋友的利器。

　　29岁的长沙小伙龙承煊一年前用微信“摇”到一个陌生女孩，今年2月20日求婚成功。求婚当天，他用一个个微信指引女友走进安排好的房间，那里放着一大束鲜花和用二维码写成的情书。

　　龙承煊如今生活在加拿大。他说，身边华人朋友更愿意用微信，因为微信的社交功能更快更多。“如果想同时和国内外朋友保持联络的话，微信更有竞争力。”龙承煊说。

　　百年老字号进微信

　　“请问内联升在上海有没有门店?”“买了双布鞋，该怎么保养?”如今，这样的咨询，不仅出现在内联升店里，还出现在微信对话框里。一周前，百年老字号内联升开通了微信公共账号“内联升百年老字号”，远程回答顾客咨询。

　　看重微信营销的老字号商家不只是内联升一家。记者调查发现，全聚德、吴裕泰、东来顺、便宜坊、瑞蚨祥、步瀛斋等老字号都争相上线了微信公众账号。就在业内关注微信国际化脚步的同时，不少商家已开始了微信上的生财之路。

　　内联升总经理助理程旭统计了一周以来的微信后发现，三分之一是35岁以下年轻人，上线微信可以尽早抓住年轻消费者。

　　内联升目前有600多名粉丝，每天除了推送优惠信息等“电子传单”，还能解答日常咨询。程旭坦言，账号运营还在初级阶段，正在进一步摸索。“招商银行、永和豆浆运营得更到位。我们下一步增加在线查询门店地址、网店链接、关键词自动答复等功能。”

　　腾讯微信会员卡负责人耿志军此前表示，微信在公共营销界的迅速发展，得益于做的是熟人关系。“用户与用户之间熟，用户与商户之间也熟。”耿志军说，“用户会更容易认为收到的多半是你需要的，或者感兴趣的。”

　　在耿志军看来，微信不适合营销，而适合服务。“如果企业把这里当成媒体，像微博一样发消息的话，就把这个平台看得太低级了。”据腾讯生活电商部门统计，目前已有1000多个商家推出了微信会员卡，基本都是中高端品牌。汉庭连锁酒店微信会员卡上线不到一个月就累积了40多万会员，最高纪录一天就有4.5万人“入会”。

　　“上得厅堂下得厨房”

　　在业内人士看来，除了免费这一重要因素外，微信还以一种类似“病毒”式的传播方式，通过每个已下载用户的“人际网络”不断往熟人圈中蔓延。

　　知名互联网分析人士、速途网副总编丁道师分析说，传递信息和沟通情感是人类最基本的需求。微信类产品能实现这一功能，而且不花钱、没有地域限制，这自然使得微信类产品迅速风靡。“在所有软件中，微信的人工语音发送量是最大的。这说明微信正改变着70后、80后和90后的社交方式。”

　　微信不断翻新的功能，把用户们越粘越牢。何娟举的一个亲身例子是，有一次她和客户在餐厅吃饭，听到一段特好听却不知道名字的歌。她开启微信“摇一摇”，手机就开始接收餐厅正播放的音乐。半分钟后，屏幕上显示了歌曲名称、歌手名字和歌词。

　　“如果明天是世界末日，你会选择什么科技产品来保留人类文明的痕迹?”在科技媒体爱范儿举行的调查中，很多人不约而同地选择了微信。的确再没有哪一款科技产品，可以如此“上得厅堂下得厨房”。

　　出生还不到400天时，微信已融合了文字通讯、图片分享、语音对讲、“摇一摇”、漂流瓶、视频会话等诸多手段。

　　而丁道师分析，这些只是微信布局的起步，腾讯更希望通过微信这个入口，来打通线上线下，创造效益。“可以设想，未来人们可能在超市里用手机刷微信里的二维码付账，里面捆绑的会员卡会自动打折优惠，顾客进而在微信里把特惠商品推荐给好友，形成新一轮循环。”

　　抢滩美国，试水还是挑战?

　　近日，腾讯内部发送全员邮件称：企业发展事业群广州研发线下成立微信美国办公室，负责美国微信用户的发展及研究、公司客户关系的建立及拓展合作等。

　　值得注意的是，此前，微信的海外市场拓展由腾讯国际业务部负责，而且在亚非拉市场战绩不俗。国际业务部今年的工作重心之一便是将微信打入欧洲市场。显然，马化腾把美国市场留给了被称为“微信之父”的张小龙。

　　研究机构艾媒咨询CEO张毅认为，腾讯目前在国内已经有着多达3亿的注册用户，加上在北美华人群体中已有了一定市场。此次深入美国腹地，腾讯的主攻对象还是华人市场，一方面加快国际化步伐，另一方面为将来电商和游戏的发展寻找落地机会。

　　“我个人认为，微信在美国更多的是试水和适应。毕竟日本版‘微信’Line也在加紧争夺美国市场。”张毅说。

　　而在互联网实验室董事长方兴东看来，未来中国的移动互联网用户数量会是美国的两倍、三倍甚至四倍。以中国主流用户为基础的微信将会重新塑造未来互联网的产业格局。