开通微信服务平台，彰显铁路货运“掌上时代”到来

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　　中国日报网交通频道2014年4月25日讯 作为当前最火热的新媒质，微信具有零资费、少流量、跨平台沟通等优势，故越来越受广大手机用户的青睐，更有数据表明：2013年第四季度，微信月活跃用户数已达到3.55亿之多!面对如此庞大的用户群，不少企业单位见机推出了相关的微信服务平台，在提供快捷便利的同时，力争吸引大家的关注，从而获取更多的机会。对于这个新媒质，铁路亦与时俱进，各路局纷纷开通了自己的官方微信服务平台，诸多旅客通过这些铁路官方微信，可及时查询列车信息、余票情况，可谓是方便至极，自然也得到了大家的好评。不过，稍微让人感觉有点遗憾的是：这些铁路官方微信基本面向广大旅客，即只提供客运服务，对于铁路另外一大支柱——货运服务却未涉及。而这一次昆明铁路局推出全国首个铁路货运微信服务平台，恰好弥补了这一缺憾，让众多货主朋友同样享受到了微信的快捷便利服务。

　　据了解，“昆铁货运”微信平台通过与铁路货运电子商务系统相连，其数据可谓同步一致。广大货主想要查询其货物运行状态、配车情况以及运力资源公示等等货运服务业务，再也无需拨打铁路货运服务电话或者用电脑上网咨询，只需运行手机上的微信，耗费极少的手机上网流量，便可一目了然。想要了解车站业务办理范围、铁路运费计算?没有问题!微信一站式全部搞定，不必跑到铁路货运服务中心亲力而为啦!有业务疑问和相关服务投诉?不妨试试微信互动功能，铁路微信平台服务人员必定在最短时间内给予答复，直至货主朋友满意为止。有了微信这个实时“逆天”工具，众多货主朋友是否会产生“一机在手，信息我有”运筹帷幄的感觉呢?

　　铁路借助微信这个平台，成功架立了一座与广大货主及时沟通、便利互惠的桥梁。通过这座桥梁，广大货主朋友在享受快捷便利服务的同时，感受到了铁路的热情和真诚，继而为双方继续合作打下了坚实的基础。笔者衷心希望铁路部门认真做好微信服务平台的建设和维护，特别是信息回复反馈的及时性和服务人员的交流沟通能力，让货主们在第一时间得到答复以及温馨的服务，这样才能赢得众多货主朋友的信任和更多的商机。(浙江金华市金华车务段 徐向荣)