上海：办理出入境证件“微信预约”只需2分钟

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

　　记者从上海公安获悉，自今天(5月5日)起，在沪居民只需登录“上海公安出入境管理”公众微信服务号就可以直接预约办理出入境证件，实现随时随地提交申请，60秒资格审核完毕，VIP专窗受理等一站式便捷服务。

　　这是上海公安继微博之后，进一步拓展新媒体微警务应用，提升移动终端电子政务功能的又一举措。

　　既便捷又省时的微信预约申请

　　如何引导群众错峰办理，合理分配有限资源，上海出入境管理局也想了不少办法，从提供自助办理终端，到推出网站办证系统……但这些方式多多少少都要受到时间和空间的影响限制。

　　据上海出入境管理局黄警官介绍：在以往周末办证高峰时段，出入境办事大厅往往挤满焦急的办证群众，有时候就连“叫号”的那短短几秒钟都不得不利用起来。其实，真正在窗口办证所需的时间并不长，群众的大多数时间花在了排队等候上。

　　“能不能开发一种应用，以‘简便快捷’吸引群众使用，而我们又通过程序设计，将其作为分配窗口资源的一种方法呢?”

　　在这个思路的指引下，上海出入境管理局将目光瞄准了公众微信服务号。目前，通过“微信预约”既可以省去现场填表和资格审核的时间，又通过按时段分配额度平衡了窗口资源。最终给群众带来实实在在的好处就是：以往高峰时段2个小时的办证时间直接缩短到了20分钟。

　　集多种功能于一体的综合服务平台

　　“在设计时，我们将优化用户体验放到了首位，一定要从使用者的角度去思考问题，去解决技术难题”。为此，上海出入境管理局经过反复权衡，推出了群众最需要的“申请”、“查询”、“指南”三项业务，并精简了录入项，使用者在申请时只需输入一次基本信息，就可申请办理所有业务。“使用者提交申请后，后台系统自动处理，只需30秒左右，申请人便可查询到审核结果。一分钟内，即可完成全部的预约申请。”

　　为避免因条目繁多、内容大而全，影响用户在查询出入境相关信息时的体验。微信平台有重点地选择了与申请人办证最相关“政务公开”、“办证流程”、“办证点”、“在沪领馆”四部分内容。

　　使用者可通过关键字检索找到相关政策和流程，可以查清自己想去的办证点地址和办理时间，可以了解在沪领馆的全部地址。在将近半年的试运行中，该微信平台已经受到了使用者的好评，成为了出入境服务的新名片。