漳州多家银行发力微信营销 微信公众服务渐流行

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　　2012年交通银行正式进驻漳州，设立分行，市民小周便办了一张借记卡和一张信用卡，用于平时的投资理财和刷卡消费。“交行官网上介绍的都是全国范围的理财产品信息和刷卡优惠活动，漳州分行当地的优惠活动情况无法从官网得知。”小周告诉记者，自从今年年初她关注了交行漳州分行微信公众订阅号之后，每天打开手机都能收到该分行详细的理财咨询或者信用卡刷卡优惠活动信息等，非常方便。

　　  交通银行漳州分行相关负责人告诉记者，该行推出微信服务账号，主要是为顺应新媒体发展潮流，扩大营销宣传，满足客户多元化的金融服务需求。

　　  其实，从去年开始，无论是国有商业银行，还是股份制银行，都开始涉足微信服务，纷纷推出总行微信公众账号。多银行的省市分行的微信公众账号也如雨后春笋般涌现。

　　  记者在微信“查找公众号”上输入“福州银行”后发现，已有农商行、中信、招商、民生、平安、浦发等近10家福州地区银行开通自己的微信公众号。相对而言，漳州地区银行在推广微信服务上显得“羞答答”。直到最近，中信银行漳州分行和漳州农商银行正式推出自己的微信公众账号后，开通微信公众账号的漳州银行才达到三家。

　　  日前，记者以个人微信账号分别关注了我市三家银行推出的微信公众服务号，通过观察了解到，不同银行的微信公众服务各有特色。

　　  “亲，欢迎您关注漳州农商银行官方微信平台，我们将竭诚为您服务，让您随时随地享受不一样的金融咨询和业务咨询。”当记者添加关注漳州农商银行微信公众服务平台后，该账号立刻发来了这样的问候语。记者观察发现，通过该平台，漳州农商银行每天除了向用户发送最新的优惠活动、业务介绍等信息外，有时还有发送“百科微知识”、“健康微贴士”、“开心微微笑”等涉及金融知识普及、生活小提醒诸多方面的信息，内容十分丰富。

　　  而交通银行漳州分行微信公众号更多的是向用户推送关于财富方面的资讯，内容主要涉及业务介绍、理财产品信息、信用卡办卡刷卡优惠活动等方面。另外，该行还会每天固定向用户发送“今日金价”信息，告知用户最新Au99.99的价格。

　　  中信银行漳州分行微信公众账号主要用于向用户宣传该行最新的优惠活动信息。

　　  可以看出，目前漳州地区银行的微信公众账号主要作为银行的一种宣传平台，用于推介产品和业务，与用户的互动较少，无法真正实现“微服务”。

　　  不过，漳州农商银行微信平台在其介绍中明确表示，未来该平台还将拓展查询转账、自助缴费、信用卡服务等功能，并结合新一代手机银行实现更多的移动金融服务，给客户带来更好的服务体验。

　　  随着互联网金融不断发展，微信平台已被大众广泛使用，其中广为人知的莫过于“微信银行”了。近日，记者发现，漳州部分银行也将服务触角伸向微信领域，纷纷推出自己的微信公众平台。“百科微知识、开心微微笑、理财资讯、今日金价……”各家银行使出浑身解数求关注。

　　  微信银行风潮起 你了吗?

　　  微信银行，对很多人来说并不是一个新鲜事了。可是，微信银行具有哪些功能，你都知道吗?账户查询、转账汇款、账单分期、信用卡办卡、网点查询、微信通知……随着技术的发展，各家银行的微信银行服务项目日渐丰富，各种功能一应俱全。

　　  客服咨询

　　  以前遇到业务咨询、吞卡、挂失等问题时，人们往往习惯致电银行客服热线寻求帮助。而微信银行的出现让客户与银行有了另一种沟通方式。

　　  目前的银行微信平台上，有智能客服和在线客服两种模式。智能客服是较为基础的，农业银行、招商银行、平安银行、工商银行、光大银行、交通银行等开通了客服咨询服务的微信平台都可提供。不过，遇到了复杂的问题时，并非所有的银行都会将智能客服自动转换为人工客服。

　　  余额查询

　　  银行账户余额有多少，动动手指通过微信银行便知道。目前招商银行、交通银行、中信银行信用卡、光大银行、平安银行信用卡、浦发银行等微信平台都可查询账单和余额等信息，客户在首次使用时需要先进行银行卡的绑定。

　　  另外，有的微信银行还可以提供利率、汇率、黄金白银价格等金融信息。

　　  网点查询

　　  目前，中国银行、招商银行、光大银行、浦发银行都开通了“网点查询”服务，不仅可以查询附近银行营业厅网点，还能清楚地看到各类业务窗口排队信息。

　　  以招商银行为例，点击“网点查询及服务预约”选项，便可收到银行发来的一段信息，包括“查询周边的营业网点”、“查询自助银行位置”、“查询ATM位置”和“预约办理网银专业版和跨行资金归集”。

　　  信用卡服务

　　  目前多家银行的微信银行均设置了信用卡余额、账单、积分查询等功能，如浦发银行只需要输入信用卡的后四位就可以直接显示信用卡当期账单欠款。有的微信银行还设置了快速还款通道，如光大银行可以直接通过身份验证进行信用卡还款，值得一提的是，用户还可通过微信银行申请信用卡。中信银行则设置了“我要办卡”一栏，可以进行主卡、附属卡等各类卡片在线办理，相关资料完善后，只需等待审核后到柜台确认即可。

　　  此外，目前招行、中信等多家银行推出了微信推送功能，只要持卡人信用卡绑定微信账号，银行可免费为持卡人提供消费信息通知。

　　  微信汇款

　　  只要有好友微信号，就能汇款。目前，浦发银行微信银行可实现微信汇款服务，该服务以汇款人的微信好友关系为基础，将汇款信息以微信红包等形式通知收款人，收款人可通过微信消息中的收款链接实时收款至本人账户或者到浦发银行网点直接取现。

　　  办理签证

　　  中国银行在北京、上海、广东、河北等地试点推出面向跨境人群的“中银签证通”服务。用户微信关注“中国银行信用卡”公众账号并选择页面下方“特色服务”中的“中银签证通”，按照提示步骤即可轻松完成自助办理。签证申请材料通过签证通业务专员预审后，客户可直接到业务开办地区指定中行网点递交相关材料，并一站式办理外币兑换、存款证明、信用卡等银行业务，完成出国前必备手续。