融合通信，来了！

如果你要问当下的中国人，“你最离不开的手机应用是什么？”，我估计90%以上的智能机用户会毫不犹豫地告诉你：“微信！”。这款2011年1月推出的即时通讯应用仅用了4年时间变发展了超过6.6亿用户，成为当之无愧的“移动社交之王”。除了用户发展速度，微信还曾创下了若干个“前必无古人，后更有难者”的记录。

目前，微信成为了集通讯、社交、电商、游戏、支付、生活服务为一身的超级APP，覆盖了个人工作生活的方方面面，正如前文所述，微信正在成为一款人们“离不开”的应用。也正是这个原因，让微信收获用户的同时，不断招致同行们的“羡慕嫉妒恨”，这其中就有运营商的影子。

2013年8月，中国联通广东公司与微信合作推出“微信沃”定制 SIM 电话卡，用户将享有多项独家的微信特权。

当年同月，中国电信宣布合资成立浙江翼信科技有限公司，并发布新一代移动即时通讯社交产品“易信”。

2014年2月，中国移动在世界移动通信大会上发表了关于融合通信的主题演讲并发布了中国移动融合通信的路标：2014年上半年完成VoLTE所有的室外测试、现场测试，年底在全国范围商用VoLTE，并实现融合通信RCS的试商用，2015年的上半年在全国范围内实现融合通信RCS的商用。

我们看到，三家运营商对于微信等OTT服务的态度显然是有明显区别的。中国联通是主动合作，中国电信则是联合网易共同作战，而规模最大的中国移动选择了另辟蹊径地融合通信。个人认为，不同的态度与策略并没有高下之分，这与三家运营商各自所处的发展阶段及竞争地位是息息相关的。

从未来发展的角度来看，中国移动选择了一条最难走、但有可能是唯一有出路的道路。所谓“最难走”指的是，融合通信是对运营商现提供的话音、短彩信等通信服务的一次完整升级，背后是外人难以想象的巨量设备改造、优化、升级与联调测试工作，涉及面之广、工程量之巨、难度之大都将超越历史水平；所谓“唯一有出路”指的是，中国移动终于正视自身不足，面向移动社交领域进军了。作为与用户距离最近的企业，在“怎样为用户提供有价值的服务”方面一直鲜有招数，融合通信能否打开移动社交的口子值得期待。

一、融合通信的业务形态：“三新”

所谓“融合通信”，就是把手机中原有的“通话”、“消息”、“联系人”这三个主要入口从运营商的层面直接与手机整合形成“三个新”。

第一个新就是“新通话”，它将构成基于VoLTE的全新通话体系，彻底改变现有基于软交换的64K语音系统，把传统的话音系统构建成为丰富的、高质量的、多媒体的通话系统。第二个新是“新消息”，是在手机中直接提供融合的消息界面，支持多种媒体格式的消息交互和群组通信，同时还能兼容传统短彩信功能，满足用户不同的使用情况。第三个新是“新联系”，把社交关系、个人爱好、个人状态展现在“新联系”中，更加丰富地表现每个人的社交需求。用老百姓的话来说就是，更清晰的通话、更好用的消息以及更方便的联系。

在我看来，融合通信的“三新”事实上是两个层面的创新。第一个层面是老旧通信服务的升级，主要包含“新通话”与“新消息”，都是在原有的话音和短彩信业务基础上的产品升级；第二个层面是企图通过电话号码建立基于强关系的移动社交入口，即“新联系”。

二、融合通信的发展方向：社交化

正如上文所述，中国移动推出的“融合通信”中的“新通话”、“新消息”是原有服务的升级，真正吸引人的还是“新联系”，因为这无疑将打造基于运营商码号体系的社交入口，而“入口”早就被无数次证明为互联网界的“风口”，谁先抢到，谁就赚到。

要论述这个观点，就要引出“人以群分”的论据了。自远古时期，人类为了生存安全、繁衍进化以及交流协作，就保持了族群而居的生活习性并且延续至今。可以说社群是人类进化发展自然形成的社会现象。在传统社会中，成员通常根据爱好、生活方式、共同语言、交通方便等因素形成社群。而互联网尤其是移动互联网打破了时空限制，人们可以自由交流。因此，社交化是符合人性、符合趋势的，这也正是微博、微信等移动社交媒体繁荣发展的深层次原因。

但互联网社交有一个“痛点”：缺乏信任机制。曾有某咨询机构调研，有80%以上的网民对“网友”心存芥蒂。缺乏安全感的社交更多像是在“刺激”、“娱乐”，只有建立在信任基础上的社交才会更有质量。

因此，利用好电话通讯录入口，打造基于熟人体系的社交网络将显然更有吸引力。而这其中的关键就在于运营商多年来建立起了一套安全可靠、可信赖、可管理的码号体系——手机号码。要知道，这可是多少互联网服务商梦寐以求的资源。不妨回忆一下，微信之所以能够与微博分庭抗礼，不就是依靠微信与手机号捆绑后造成的“熟人社交”吗？从人性角度出发，比起陌生人，普通用户也更愿意与熟人、半熟人在一起分享、交流。

因此，我断定基于电话号码打造熟人社交势必将成为融合通信的重要切入点。这也将成为运营商区别于一般互联网公司提供的社交软件的核心竞争力。

三、融合通信的关键问题：计费

根据融合通信白皮书介绍，流量将成为各类通信业务的核心，传统的语音、短信等也将优先使用流量通道。如此一来，中国移动面临着一个十分现实而又迫切的问题——如何计费？

在2014年中国移动全球合作伙伴大会上，移动高层领导提出了“三条曲线”的概念，第一条曲线是话音和短彩信业务，正在走向衰落；第二条曲线是指流量业务，正在伴随着