微博、微信围攻 国内社交网站被迫进入转型期

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　　于2005年成立的校内网，在2009年正式更名为人人网，成为了中国互联网行业中最热门的SNS网站之一，将真实的社交关系组织成一个庞大的活跃在线体系。不过，自2011年以来，因社交网站在用户黏性、盈利能力以及创新能力的显著下降，国内SNS网站被迫进入了急迫的转型期。同时，人人网在经历了同行业的激烈竞争，如开心网、腾讯和朋友网的竞争后，很快又遭遇微博、微信以及其他新型有社交特征的互联网商业模式的围攻，可以说是在夹缝中艰难求生。

　　新模式冲击令SNS网站苦战

　　互联网是发展非常迅速的行业，昨天的行业新星可能今天就变成了旧王朝的遗老遗少。也许正如360总裁周鸿祎所说：“互联网企业最好不要追求百年老店，也没有基业长青。这个行业变革之迅猛，超出我们想像。互联网公司更像是到海上冲浪的玩家，来一个浪，你冲上去了，滑行一会儿。下一个浪来了，如果你幸运抓住了，你又能滑行一会儿。如果没抓住，就掉下去了。没有哪个互联网企业能够永立潮头。”

　　在2008年崛起的开心网让人人网陷入了不能回避的苦战。作为当时最热的社交网络之一，开心网的异军突起着实给人人网带来极大冲击。在遭遇开心网正面进攻之后，人人网所属千橡集团举止失措，玩起了国人擅长的“模仿”，搞“山寨”。以高价收购到了域名www.kaixin.com，并创办了同样名为“开心网”的高度雷同网站。一时间，“真假美猴王”打了个不亦乐乎。对于人人网的此举，开心网于2009年5月以“不正当竞争”起诉千橡开心网，要求对方停止使用开心网作为网站名称，并索赔1000万元。案件最终以千橡网景公司构成不正当竞争，不得使用与“开心网”相同或近似的名称，并赔偿开心人公司经济损失40万元而告终。

　　然而开心网也未能笑到最后。借助偷菜、餐厅等社交游戏迅速火了一把后就迅速衰落，受到微博和腾讯的分流。

　　当下，几乎所有热门的互联网商业模式都要彰显自己的“社交”基因。社交型电商，如蘑菇街、美丽说;社交型音乐媒体，如虾米和百度ting。就连社交型视频网站也成为各大视频网站寻求的创新之路，谷歌和微软也正在向社交搜索的方向做出努力。目前，除了开心网，微博、微信、豆瓣、知乎、QQ空间等一系列社交网络的迅速发展，也在不同程度上侵蚀着人人网的SNS领土。根据中国互联网数据平台的监测数据显示，2012年1月1日至9月30日期间，从开心网、人人网、微博三个网站的月平均每人访问天数可以明显的看到，自2012年2月以来，人人网的用户黏性就一直保持在开心网、新浪微博之下。

　　相关数据显示，新浪微博占据中国微博用户总量的57%，以及中国微博活动总量的87%，是中国访问量最大的网站之一。截至2012年12月底，新浪微博注册用户已超5亿，用户每日发博量超过1亿条，横跨两岸三地和新马地区。

　　新兴的以腾讯微主导的微信、微博、QQ空间、朋友网等社交产品带来的是网络社交更新升级的巨变。微信作为腾讯在移动互联网领域重磅推出的一款新产品，目前的注册用户量已超过5亿，与新浪微博不分伯仲。除了微信，由QQ衍生出来的QQ空间和朋友网也在不同程度上分流了人人网的用户。

　　有良好定位的社交网站，如豆瓣和知乎为代表的文艺范儿社交网站，以巧补拙。与前两者相比，后者虽然没有依托于强大的平台做后盾，但是凭借自身优质的内容和精准的定位，让豆瓣和知乎这样的社区在竞争激烈的市场竞争中地位难以撼动。

　　而“出身正统”的人人网，目前的发展却似乎举步维艰。作为国内SNS网站的“元老”，从曾经的人手一账号、每日一登陆，发展到现在乱拳出击大肆收购、合作，千方百计留住用户的被动颓势，可以说是中国SNS行业整体发展困境的典型代表。

　　人人网上市后，其社交广告效果也受到广告主的质疑。2012年人人公司全年广告业务呈现下滑趋势。尽管该公司的激活用户从前一年的1.47亿增至1.78亿，月独立登录用户也从3800万增至5600万，但2012年人人公司在线广告业务的收入却较2011年下降了9.7%，仅为5380万美元。

　　本地化创新能力不足制约发展

　　中国的SNS网站发展缓慢，主要源于本地化创新能力不足。微妙的同事关系，可信度不高的社会关系，都是中国式的社交难题，开心网、人人网和QQ空间等社交网站都未能很好地解决这个难题。微博的加v认证用户，尤其是名人用户，可信度有所提高，相对部分地解决了这一难题。在门户微博，尤其是新浪微博的强势崛起之后，抢走了社交网站的大量用户和关注度。此外，盈利模式单一和用户黏性低也是国内SNS网站极大的发展瓶颈。

　　CNNNIC公布的数据显示，我国社交网站营收过于依赖投放式广告，广告收入占到其总收入的80%左右。但广告收入并不理想，国内多数SNS网站仍处于亏损状态。虽然51.com尝试了会员收费制、人人网出售增值道具、开心网引入了植入式广告，但相比facebook，仍然相差巨大。目前，中国网络用户并没有形成会员付费的习惯。而腾讯的增值服务比较成功，主要原因在于基于其强大的QQ平台这一成功模式，其他社交网站难以复制。

　　用户黏性低，是SNS网站的另一大制约因素。facebook对人际网络深耕细作，以网站的实用工具性黏住用户，而中国SNS网站主要以娱乐应用和网页游戏吸引眼球，当用户新鲜感过去后，热情就会迅速下降。

　　针对上述问题，提升用户体验将是国内社交网站制胜的法宝。用户体验的创新是社交网站的生命力所在。中国社交网站或许更应该专注于产品改进和创新，静下心来完善社交功能模块，扎实做好开放平台，从而提升用户体验、社会影响力和营销价值。此外，开放平台、跨界合作、发力移动互联网或将成为SNS创新盈利模式的突破口。

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　　业务拓展过宽 “门门通”还是“门门松”

　　纵观人人网打包的四项业务人人游戏、糯米网、经纬网和人人自身，糯米网是社交性的团购，经纬网是职业方向的交友网站，这四项业务分别对应国外网站Facebook、Zynga、Groupon、Linkedin。从人人公司的布局可看出，国内SNS网站走的是融合化发展路线，即通过与其他互联网行业联手，如电子商务、LBS、团购、小游戏等等，建立“社区生活网络化”的状态。在这种大融合的趋势下，我们看到人人在不断地细分：人人喜欢、人人报到、人人爱听、人人派对，人人餐厅，人人爱车，人人招聘，人人小站。这似乎透露出一个信息，那就是人人想把所有的东西都揽入怀中。

　　另一方面，人人在投资方面也表现不佳，最典型的就是糯米网的投资。2012年，人人公司投资的一个大项就是糯米网，据悉，此经营费用支出4220万美元，大约占全年经营费用总额2亿美元的20%。

　　然而相关数据显示：在整个2011年度，除去糯米网，人人的净利润为6560万美元，即使不计入从出售艺龙股票中获得了5090万美元一次性收益，人人依旧实现了1470万美元的净利润。但糯米网一项的亏损就达到了2430美元，使得人人的财报总体亏损。在2012年第3季度，人人调整后净亏损1210万美元中，来自糯米网的亏损就有620万美元，占总亏损的51%。而在随后的第四季度糯米网净亏损为560万美元，此前的第一季度和第二季度亏损额分别为620万美元、720万美元。糯米网作为人人比重颇大的负资产项目，正在慢慢侵蚀着人人的利润版图。

　　现今趋势之下，占领移动互联网时代的高地，是每个互联网公司的愿望，人人网也不例外。人人公司创始人、董事长兼首席执行官陈一舟曾表示：“公司未来将更加注重移动业务的发展，把更多用户流量从PC引到移动终端。因此也会将业务中心向无线互联网转移，并且强化社交网络的核心竞争力，以扩大无线领域的业务范围。”

　　基于此，2013年伊始，人人公司就抢先完成组织架构调整，成立独立的无线事业部，专注在移动互联网领域的新产品研发和运营。调整后的人人公司将包括人人网、无线、游戏、糯米网、56网五大独立事业部。