政务微信，请离百姓再近点

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　　在上个世纪30年代初，电影刚刚在中国兴起不久，中国共产党就洞察到电影作为一种大众传媒的巨大影响力，组织文艺骨干成立左翼作家联盟，发起进步的左翼电影运动，拍摄出《十字街头》、《马路天使》、《风云儿女》等一批具有思想震撼力和艺术感染力的影片，一扫当时影坛才子佳人片、武侠神魔片的积弊，有力地发出了中国救亡图存的声音，引起了观众的强烈共鸣。

　　当今时代，以微信为代表的互联网新媒体，将越来越多社会成员贴上“网民”的新身份，正在深刻变革和急速颠覆人们的生产生活方式。面对移动互联网，政府也应主动出击，办好官方的政务微信，发出权威声音，守好舆论主阵地，开展“指尖上的政民对话”，从而把网络活力转化为推动社会进步的动力。

　　根据今年7月13日中国传媒大学发布的报告，全国政务微信总量已近6000家，办好政务微信已经成为各级政府的自觉行动。在8月份召开华东政务微博微信峰会上，“温岭发布”获得华东政务微信亲民服务奖，成为华东六省中唯一获得该奖的县级官方网络平台。近日，“城西发布”升级版也隆重上线(参见11月3日本报第一版)，为壮大温岭政务微信力量写下浓墨重彩的一笔。作为“城西发布”的主要策划者，笔者经历了城西政务微信内容和技术升级的全过程，在此期间，也参考了其他镇(街道)和市级部门的政务微信，发现各地各部门政务微信运营的水平参差不齐，内容千差万别，亟待引起主管部门的重视。

　　比如，有的镇(街道)单纯依靠行政化的方式，让机关同志、村干部、学校等加微信粉丝，而缺乏社会化的营销方式，再加上微信内容质量不高，导致加进来的粉丝很快屏蔽微信消息，甚至退粉;有的部门发出的微信内容，只是对单位内部简报、领导讲话、信息动态的复制、粘贴，充满着官腔官调，自己都不愿意看，怎么奢求群众去看;还有的政务微信缺少专人管理，信息更新慢，同粉丝的互动少等等。假如不及时解决这些问题，政务微信就会慢慢丧失“威信”，失去政府网络问政的价值。

　　因此，要多管齐下，对症下药，解决这些问题。首先，要突出地域(部门)特色。要结合当地群众的需求，深入调研，搞好栏目设置，增强政务微信办实事的能力。例如，“城西发布”根据当地企业发展亟须闲置厂房的现状，在栏目上设置了闲置厂房租赁平台，受到了企业的欢迎;其次，内容要接地气。要做到文字简练，图文并茂，多用网言网语;再次，要加大投入。积极吸引社会资本参与到政务微信建设中，通过定期抽奖、主题活动等形式加大福利发放;最后，要加强互动。要安排专人及时处理网友在微信上反映的问题。对微信圈盛传的负面新闻主动发布准确信息，进行回应和辟谣，有效引导社会舆论。

　　“惟其艰难，才更需勇毅;惟其笃行，才弥足珍贵。”建设好官方微信，既需要政府常抓不懈，久久为功，也需要网友对政务微信多一些厚爱与关注，为社会的每一点变化、每一次进步“点赞”。