微信代购好爽产生纠纷找谁投诉?

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　　白领热衷通过朋友圈海外代购,工商部门负责人称存在法律风险

　　新快报CBD记者　辛捷恺　实习生　邓伟坚

　　近年来,代购尤其是海外代购十分红火,引起了社会的广泛关注,诸如“淘宝全球购”等大型代购平台不断为市民所熟悉。随着微信朋友圈的发展,代购逐渐在朋友圈里兴起,借助着朋友圈的人际关系得到了不少人的“帮衬”。不过,相关负责人为此发话,朋友圈代购一旦出了问题,新版《消费者权益法》难以“插手”。

　　找代购商采购可保证供应

　　如今,有很多的海外代购商在代购来自美国、欧洲、日本、韩国和中国香港等地的商品。消费者只要坐在电脑前,轻轻点击鼠标便可买到世界各地的商品。代购商品从美容化妆品、营养保健品、服饰鞋类箱包,到电子消费品、珠宝手表、书籍乐器等,品种繁多。

　　而这股“代购风”现在也刮到了朋友圈里。“我家宝宝出生的第二个月到如今已15个月,奶粉一直都是托亲戚朋友从香港带来。”家住番禺区的白领蔡小姐说,900克一罐的奶粉,宝宝一个月需要两罐以上,不能常去香港,只能委托别人帮忙带奶粉。

　　当然,靠朋友代购很难保证买到足够奶粉,于是,蔡小姐不时地在网上委托专门的代购商帮忙代购。她告诉记者,这些代购商平时有囤货,所以总可以买到,只是价格相对贵一些。

　　新《消费者权益法》管不了

　　不过,微信代购也有风险。新《消费者权益法》实施满半年,国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿近日接受媒体采访时表示,目前兴起的微信个人代购,对于消费者而言存在一定的法律风险。法律界人士认为,“微信个人代购”及交易更多建立在双方自觉守信的基础上,“不可控”因素很多,消费者权益得不到保障。

　　杨红灿称,所谓“微信代购”往往打着“朋友、熟人帮忙”名义进行,代购人没有办理工商登记,许多人是业余兼职。在这种情况下,很难认定代购人就是经营者,出现纠纷后被视为普通民事纠纷的可能性更大,难以适用新《消费者权益法》的规定。

　　多数市民“懒理”代购风险

　　而对于微信代购的风险,多数市民不以为然。他们认为微信朋友圈只是为代购增加了一种可行的途径,只要把购物的小票连同发票拿回来,便可避免与代购人因消费陷阱产生纠纷。“消费者委托代购人购买商品时应该提醒他,要把购物凭证拿回来,一旦遇到消费陷阱,追究的当然是销售商而不是代购人。”蔡小姐说。

　　市民李先生说,交给正式的代购商去做会更安全、有保障,倘若出了问题也能避免陷入“投诉无门”的窘境。

　　金小姐(化名)做了多年导游,由于经常到日韩等地,亲朋好友偶尔会委托她代购一些化妆品与护肤品,久而久之,人际关系圈里的甚至不熟识的人都会找她代购。她告诉记者,微信个人代购要“你情我愿”,“若要有保障,找正规的代购企业吧。”