鄞州供电公司：微信“微”服务 温暖进企业
新华网电力频道5月13日电 “动动手指就能查询历月的电费负荷，还能监控当天的实时电量，这贴身的用电‘神器’太方便了!”5月8日，鄞州区供电公司客服中心全国巾帼文明岗员工结合群众路线活动，再次走访宁波栎社国际机场，为用户指点用电迷津，上门指导电力微信公众服务平台的使用，获得了用户的高度赞誉。
栎社国际机场是宁波市重要的交通枢纽，也是供电公司保电的重点单位。今年，随着机场规模的扩建，用电量迅速攀升，对电力可靠性提出了更苛刻的要求。机场用电负责人告诉笔者，机场扩建工程用电量大，负荷波动大，需随时密切关注，而新推出的电力微信公众服务平台正满足了实时监控的需求。
当日，该公司客服员工向机场负责人详细介绍了电力微信平台的使用，在队员们的悉心指导下，机场负责人在手机上逐步进行操作。通过添加公共微信号，就可以开始查询历月的电费信息，查询实时的电量数据，并可掌上阅读用电安全知识、也扩进程查询等信息。
“目前，该微信平台还在进一步开发中，在使用该微信平台过程中，如果有好的建议，我们将在接下来进一步改进，平台二期我们还将为客户提供‘私人定制’的用电计划等便民服务。真正做到‘你用电，我用心’服务。”鄞州区供电公司客服中心营业班班长张亚芬介绍说。
据悉，电力公司微信平台是对服务渠道进行的补充和延伸，进一步提高服务便捷性，增强客户用电服务体验，为广大用电客户提供优质、便捷、多元的服务。截至目前，鄞州区该平台微信号已订阅920个，累计绑定客户1136户，推广幅度位列全省领先。(郑之超)
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