漳州：微信积了100个赞 说好的礼品真难领！

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　　积了100个赞1 丘天/漫画

　　如今打开微信朋友圈，你看或者不看，链接就在那里，有点赞兑换礼品的，也有卖衣服和包包的。你信或者不信，商家都在打广告，积100个赞就能换充电器，积59个赞就能换黄金吊坠的。

　　一旦你相信，那就得小心了，也许你去兑换礼品时，就会被商家告知，礼品已经换完了，或者来的时机不对。

　　据漳州市12315指挥中心统计，2014年以来，该中心共受理微信“点赞”、微信交易投诉及咨询26起，涉及餐饮、娱乐、旅游、珠宝、商贸等多个行业，而此类投诉咨询在2013年仅有4件，2012年仅有1件。

　　漳州市12315提醒，目前微信交易的监管制度尚不成熟，消费者应谨慎对待，不要轻易通过微信购买贵重物品。

　　【案例一】

　　积赞：兑换礼品时 商家加条件

　　好不容易积了100个“赞”，说好的礼品却没了，这不是忽悠人吗!市民尤先生向漳州12315指挥中心投诉。

　　前不久，尤先生在微信朋友圈中，看到某数码店发布的“积赞”信息，在规定时间内积100个赞，凭截图可领取一个充电器。尤先生发动亲朋好友，终于积满了，可等他前往兑换礼品时，却被告知，礼品每天只有20个，且只有下午时间可以兑换。

　　尤先生认为，这些条件商家并未事先说明，于是向漳州12315投诉。原来，遇到相同情况的，还不止尤先生一个人。最终，在漳州12315的帮助下，8名消费者都成功兑换到礼品。

　　同样是积赞换取奖品，被拒绝的理由却各种各样，比如云霄的黄先生，看到一黄金饰品店的商家，在微信上发布消息，只要积59个赞，即可领取一个黄金吊坠，可当他去换礼物时，却被要求先购买一条价值60元的红绳，这一条件在微信“积赞”消息中并没有说明，黄先生也向漳州12315投诉了。

　　12315:涉嫌违约或虚假宣传

　　增加限制性条件是微信营销投诉集中点。

　　从营销方式来看，商家发出的点赞内容类似于广告。尽管商家没和网友签订书面合同，但当消费者按照要求，转发商家广告宣传内容并“积赞”时，实际上已经和商家形成合同关系，一旦按要求积满“赞”，商家就应履行承诺，否则就涉嫌虚假宣传或者违约。

　　而消费者在“点赞”、“积赞”时也需谨慎，如果碰到不诚信商家，应主动维权。

　　【案例二】

　　购物：商品有问题 卖家躲猫猫

　　打开微信朋友圈，经常能看到卖衣服、鞋子、皮包、化妆品的信息，一些消费者觉得，这种购物方式很方便，却不知道背后也存在一定的风险。

　　近日，漳州市民施女士在微信上认识了一个泉州人，对方在珠海从事手机批发生意，聊了几次，施女士觉得，对方出售的手机“物美价廉”，便买下了一部iphone。

　　可这手机接二连三出现问题，运行错乱、无法下载应用程序、充电灯常亮不灭……直到施女士将手机拿到售后点维修，才发现手机是个山寨货。

　　施女士又通过微信和卖家联系，卖家一改原来的“好”态度，表示商品签收后概不负责。

　　您也别以为只要买点便宜的东西就没事儿，漳州市民高女士在微信上购买了三双鞋，通过支付宝一次性付款，可鞋子拿到手上，只剩了一双，想找卖家，对方早已将她从微信里删除。还有漳州市民李女士，在微信买了两双鞋，签收后发现存在质量问题，几经交涉，卖家同意退货，可当李女士将鞋子寄还，卖家却一直不退钱，销声匿迹了。

　　12315:微信购物监管不成熟

　　漳州12315负责人分析，目前的投诉、咨询情况，集中在两大方面。

　　一是微信“点赞”的营销模式，二是通过微信进行交易，一旦商品出现问题，商家就消失不见。

　　微信交易作为一种新型电子商务模式，具有营销成本低、熟人传播信赖程度高等优势，但因微信交易的模式、监管制度不成熟，大多要依靠于买卖双方的道德诚信来完成，尚存在一定的风险。

　　首先是卖家身份不明，一般是经他人介绍，并非真正相识，如果买卖双方出现分歧，消费者往往会陷入不知向谁主张权利的困境。

　　其次，与较为成熟的购物网站相比，微信交易没有完善的信用评价体系及售后机制，卖家收款后是否发货?货品如何售后服务?都是不确定因素。

　　漳州12315提醒消费者，在微信上购物，要充分了解卖方有无相关资质、工商登记情况、卖方住址、有无实体店铺等关键信息，在形成买卖关系时，应注意保留聊天记录、银行汇款单、卖家姓名、身份证号等凭证，来降低购物风险。

　　另外，不要轻易在微信上购买贵重物品。 (记者 黄颖 通讯员 张豫闽 管丽频)