微信大咖汇聚光谷共话微信创业

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　　今天下午两点，WeMedia开放日“赢在微信实战训练营”武汉站在光谷创业咖啡举行，围绕微信最新群发接口与多客服功能等展开讨论，现场又爆了!大家站着听是WeMedia开放日的优良传统，光谷创业咖啡作为本次活动的承办方，和“WeMedia赢在微信实战训练营”共同合作，为武汉的创业者带来的微信创业，和如何运用微信为自己的企业带来不一样的人气及商机。

　　首先出场的就是WeMedia联盟创始人青龙老贼为大家开场演讲，他今天分享的主题是针对微信新政下的服务号新趋势的解读。他说5月9号微信更新了5.3，个人版更新了5.3，公众后台多了投票和多客服功能两个功能。这种趋势来看，这一次推出的两个功能，投票、多客服核心是沟通和互动，就是说公众账号它的这种本质来说，还是强调说怎么样跟用户能够更好沟通，更好进行这种平等对话，我能够跟他提供一些互动功能，可能我们以前比如说刮刮卡很多，把投票功能拿出来，因为企业有时候做用户调查，现在有这种投票功能可以很方便。微信强调还是沟通和互动，企业应该在后期，我们在公众账号开发也好，运营当中也好，我们强调互动。

　　多客服功能推出以后，对第三方开发者可能有疑惑，因为不可否认多客服产品，形态来看已经是一个比较完善的应用型产品，不再是基础的接口产品。微信就有多客服功能，体现接口功能，也是给很多开发者一些开发的方向，就是如何去用一些高级接口做一些真正为企业带来价值的东西。这个可能是他们的出发点。

　　总体来说，这次5.3更新，微信成立了第七个事业群，接下来微信前端还是公众平台，开放平台这一块，另一方面，第三方也要去注意到这种变化，就是它对产品上面的要求更高。企业要从原来运销，只是前端的营销转向怎么做服务，做一些深入的服务给用户。

　　接下来上台的是WeMedia商学院院长醒客，他说传统的CRM封闭的工具，以前企业买CRM是专门软件，管理它的客户。现在面临的情况，我们越来越把我们分散在互联网各个应用统一到一个上面，以前是微博，现在是微信，我们每天看新闻，旅游都从这里出口，那些专业工具越来越少上去了。专业工具有可能把客户管得很好，但是人都不去了，就越来越无效。我们就提出社交化的CRM，微信是连接工具，融入了潮流，这是顺应人的方法，人在哪里，我就把服务推到哪里。你做消费的过程，我在这里吃饭过程就是推广过程，也是下一个消费需求点的过程。传统商业不是，供货商只需要考虑做更好的东西，互联网因为每天在创新，你做了一个新东西一摆没有人问，因为是新东西，没有人知道你做什么。以前说卖萌不知道是什么，必须在卖东西的时候实现你的闭环。我们需要把一些专业问题通过综合化方法放在一起，打破每个公司的边界，让人与人自由度产生商业化的聚合。从这里，我们今天知道叫WeMedia，以前解释叫自媒体，我觉得应该是“自商业”的概念，是能够实现商业价值，我们应该解读叫自商业状态，自己通过社交工具能赚钱。

　　第三位为大家演讲的是WeMedia联盟联合创始人方雨，他说现在很多企业在做微信营销的时候，最大的困扰就是用户数量增长得很慢，微信内容的阅读量也很低，方雨表示，大部分的企业现在看到越来越多的企业都有用微信做营销，所以就急着跟风，这就是他们的弊端：急功近利，不切实际。想要做好微信营销，首先就要确定好微信账号的定位，思考清楚自己到底服务的是谁。其次是微信的发布内容，要形成内容上的差异化，不要发布大众已经知道或看到过的消息，要找到自己与众不同的地方让用户看到。微信是一种服务工具，要忘掉广告，忘掉营销，要利用现有的销售渠道、媒介资源和客户资源等等找到臭味相投的客户。对于微信的日常运营，方雨总结了下面四条：做好服务、做好沟通、做好互动、做好反馈，要记住，广告是骚扰，口碑是用户们帮你传播，粉丝经济是用户帮你代言。

　　第四位上台的是口袋通运营总监青山，他说他十分赞同青龙老贼说的那句话：最最牛逼的就是高级群发接口，企业需要了解粉丝，才能精准服务，投其所好，最后形成服务、互动、成交一条龙，外部群发才能保证更好的转化率。他还说群发能力是微信对于公众平台商业运作的一次跨越。

　　随后，卡富通盈CEO王伟给大家讲解了一下实体客户的标记与精确营销的运作，他说，微信CRM的核心就是鼓励个性化的营销和精确营销。那么如何完美的讲实体与线上相结合呢?王伟总结了三点：第一要充分利用商家现有的系统和基础设施，第二要充分利用商家原有的商业流程，最后要充分利用店员熟悉的手段。

　　在卡富通盈CEO王伟演讲完后，上海掌尚项目总监张宇讲述了高级群发如何与用户沟通的主要方式的一些问题，企业用群发是做什么的呢?一是发送定制微刊、二是活动推送、三是分组消息定制。他总结出分组群发的意义就是见人说人话，见鬼说鬼话，用不同的方式吸引不同的人。

　　最后为大家演讲的是点点客的副总刘毅，他说高级群发接口最大的意义就是现在微信营销粉丝不是万能的，但是没有粉丝不行，很多人想做服务号，给自己的系统，跟自己的想法结合，最后发现一个东西实现不了，一个月发一次，没有做到营销。微信这个平台到现在，高级群发接口这个功能是我接触到最最牛的功能，在座各位从今天起改成服务号，因为这个群发解决了，不需要再用以前的产品了。高级接口是可以获取到加密的OpenID，这个OpenID一次可以发一万个，一天可以调用十次，基本上一天也能覆盖十万人。微信用户注册了OpenID以后，我们可以根据他的喜好、消费习惯等等把他分类。

　　茶歇时间过后，由青龙老贼主持的圆桌讨论开始，围绕着微信推出的高级群发接口，企业怎么更好使用这种群发接口，帮助客户更好跟他用户交流，怎么样更好把我们商品信息、产品推送出去，产生更好的转化这个问题进行了讨论。他们觉得，微信因为是一个特别大的平台，我们既然都想做微信，肯定想分更大的蛋糕，一定意义讲，微信做好底层就好，把连接能力开放出来，像多客服，他觉得应该把计算机接口开放出来。

　　随着圆桌互动的结束，今天的活动也进入了尾声，嘉宾老师们上台合影留念。