政务微博微信贵在贴近市民
《顺德区2014年网络问政和政务微博微信工作方案》出炉，要求区属各部门、各镇街充分利用微博、微信等新媒体手段，动态调研收集和解决群众关心的民生热点难点问题。但作为区级对外正式的微博阵地“@幸福顺德”，一年才14000多人的粉丝量只是小数目。(5月9日《南方日报·佛山观察》)
不少地方官方微博之所以热闹不起来，除宣传不够外，恐怕也与内容每天更新少、政民之间互动不足有关。如不贴近市民需求，政务微博微信最终会沦为摆设。笔者认为打造高质量、有人气的政务微博微信，可在以下环节上下工夫：
首先，议题是否有吸引力决定着能否形成舆论磁场。内容选取上要注意在政府与市民感兴趣点下工夫，让发布内容短小精悍、生动活泼，大有文章可做。同时问政形式上要重视政府民互动，目前多数政务微博较少体现市民对政府部门的影响。如果对网民留言不闻不问，对于批评或者反映问题的不理不睬，难免会打击市民参与的积极性。
其次在解决问题上要全程公开。出台涉及社会公众的政策措施时，归根结底还是要解决问题，这也是有别于非政务微博微信的最大优势。民意诉求所追求的最终结果并不是只言片语的解答，而是客观合理公正的结果，因此更要健全后续跟进发布体制，保证事件处理的全过程展现在市民视野之中，不被不实信息所误导。
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