“微信营销推动新车上量”

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　　蔡建军

　　文/毛馨翌

　　对于一贯注重市场调研，重视及时与用户交流的豪车品牌DS，选择了怎样的营销方式助力新车的推广?而又是从哪些细节让用户切实感受其豪车品质的调性?北京车展期间，早报专访了长安标致雪铁龙副总裁蔡建军。

　　早报：DS从2014年年初推出“1元订车”开启微信购车新时代，到近期推出的DS订车宝服务，是不是这和DS是个新品牌相关，需要通过一些创意营销来吸引用户对DS了解到熟悉，那类似这样的营销能否透露一下?

　　蔡建军： 客户是最好的品牌宣传使者，如果把客户比作水，我们则是水里的鱼。任何时候都要找和客户的互动。很多点子都是源于客户的需求。

　　虽然无法让全世界的用户都能去很好地了解我们品牌，但我们至少得精准地掌握一部分用户人群，找到引爆点。DS的消费人群是那些敢想敢为，敢于突破自己的新时代精英，这类群体可能没更多时间去参与一些线下活动，但是他们更多地倾向去通过互联网做一些线上互动。因此有了“1元订车”、“订车宝”等一系列微营销活动，包括之后我们还会去陆续推出不同的微营销以拉动和用户的零距离接触。通过客户向我们提问题进行互动，用当下互联网的思维来审视产品的表现。

　　早报：微信营销有没有遇到一些困难?效果怎么样?

　　蔡建军： 3月28日我们在北京拉斐特城堡DS 5LS上市之际，推出了DS众筹计划，到现在为止，已经有三万多客户参与。在众筹计划中，每一位消费者最多可以筹集一百个朋友，每人支持一块钱，DS对应支持一百元，最后一百个人形成一万元。现在关注这个活动的有10%会主动去发起，就是关注的有三万多人，有三千多人去主动发起。在这三千人中，又有10%的客户已经充满了一百个，这些是实实在在想购车的人。

　　早报：购买DS的消费者当中，男女比例是怎样的?

　　蔡建军：我们在产品投放市场之前，对市场做了充分的调研。DS首款国产车型全新DS5，虽然是女神苏菲·玛索代言，但是消费结构中，男性的比例是70%，女性是30%，包括我本人最喜欢开的车就是全新DS5。在消费者的消费决策过程中，有些可能是女性在决策方面扮了一个主导作用，但是DS整个消费结构，和我们当初的调研是很吻合的。

　　早报：我们对经销商做过一些调查，发现有很多细节很好，比如DS的每一个店里，包括一个香皂的形状，用的什么香皂都是有特殊的要求吗?

　　蔡建军：按照DS打造最有品位的豪华的调性，在细节方面一定要做到更好，所以我们在建店之初就设立了统一的建店标准。按照DS品牌源自巴黎的创新精神，严格建店标准。