企业微信的“疲软”和“纵欲过度”

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　　记得在微信公众号推出早期，曾有企业主对我说过，要做每天都发的那种号，不要一个月只能发一条的，限制太大。2014年4月15日，微信公众平台官方调整策略，宣布服务号可以每月发布4条信息，服务号一片欢腾，颇有一股“欣欣向荣”风。

　　关于服务号和订阅号的界定，就让企业主们纠结万分，难以选择，我想，彼时他们都是天蝎座。所幸，在第三方微信市场以及微信官方的不断培育下，企业主们跟随微信的转变，选择了服务号。对于部分中小企业主来说，他们不仅仅只是在选择微信公众号，他们是在选择互联网的未来，他们需要在移动端有一个信息出口，微信公众号就承载着这个伟大梦想。

　　自定义菜单、自定义回复、微信小店、微信支付，包括微信第三方服务公司提供的诸多基于微信的相关功能，刚推出的时候，就让直接让企业主们“高潮”了，但是实际在使用过程中会发现，所谓的这些“牛逼酷炫吊炸天”的功能，用户并不会主动去使用，应该说非常被动，在自定义菜单里设置的联系电话，还是有人会在后台问地址和电话。

　　让微信公众号的功能“更丰满”，这几乎是当前企业微信最爱做的事情，至少看上去会觉得“高大上”。不过企业主们似乎忽略了一个最大的问题——内容。微信公众号首先是一个内容的平台，其次才为用户们提供订餐、地址查询等功能，没有强大的内容作为基础，用户很难会主动去使用这些“高大上”的功能。

　　据我的观察发现，企业微信现在在内容上面临两个问题，一是“疲软”二是“纵欲过度”。

　　“疲软”的企业微信

　　从2013年8月算的话，至今已有一年的时间，按照每月4条来算，至少要发布20多条内容，如果按照订阅号来算，数量则更多。如果是一次性的打造如此多的内容，倒也不是难事。但是，没有任何营销活动是一次性成功的，微信公众号是一个长期、连续性的操作过成功，不是一蹴而就，一次性制作成功就万事大吉了。

　　据我观察发现，当前不少企业微信公众号在面对长期、连续性制造内容上出现了“疲软”现象，具体表现为每月可以发布4条的内容被压缩为一条，甚至数月才发布一条内容，内容质量方面也完全不及最初的质量。订阅号的情况比服务号要稍为乐观，但是内容数量也严重下降。

　　用户基于企业微信公众号的相关活动，是需要有内容来激发的，用户很难会主动通过企业微信号来使用企业主们提供的服务。内容既是企业主在移动端信息的传播工具，又是唯一能吸引用户主动传播的媒介。

　　之所以会出现疲软现象，最大的问题肯定还是企业自身。要长期、连续的打造优质的微信内容，对于连专职微信专员都没有的中小企业来说，损精伤肺。微信和曾经的网络营销状况非常类似，很难快速的实现直接转化，订单并不能直接产生，在这一点上，企业主们必须转变思维，微信≠订单。说的通俗一点，做了微信不一定能赚到钱。

　　“纵欲过度”的企业微信

　　受到早期流通于市场上的各种三教九流的微信培训、微信专家等“迫害”，企业对微信的希冀过大，认为有了微信就有了未来，有了O2O就能发大财，迎娶白富美，走上人生巅峰!他们吸收了微信“高手”的功力，现在至少也是中级微信专家了，怎么着也是实操型的。

　　企业微信的另一种现象时“纵欲过度”。早期的服务号每天只能发布一条信息，很明显难以满足企业的“野心”，所以订阅号成了企业的首选，订阅号的优势是发布无限制，每天都能发一条。有了“尚方大保健”，企业们开始干实事了。专门招一个微信专员，负责微信内容的发布，有了员工，需要有考核吧?怎么考核?是否有每天发布内容，转化率、涨粉多少、打开率等等都成为了他们的KPI。

　　所以，作为微信专员，每天会疲于奔命来发布微信内容，为了满足企业主们的“膨胀欲”，每天发布相关不相关的微信内容。这种是粗放式的，完全不顾用户的感受，纯向用户推荐内容，首先得满足每天都发布的条件，其次才能谈内容的质量。其中一种很病态的状况是，企业为了满足每天发布一条内容的KPI，会选择发布各种心灵鸡汤、段子、本地新闻等让企业主自身“高潮”，但是让用户唾弃，让自身品牌跌份的内容。“尚方大保健”就这样被他们玩坏了，有就是好，多就是强，至于质量与否，另当别论。

　　企业微信的“疲软”和“纵欲过度”，都是两种畸形的微信发展状况。这两种畸形的发展状况，一方面有传统企业们自身的思维桎梏，也有不良第三方微信企业的“怂恿”，对于整个微信大生态，是非常不利的。企业们始终没明白，微信公众号首先是一个内容平台的起点，其次才有功能的完善，这一点是致命伤。

　　基于微信这个大平台，无论是自媒体还是企业微信，内容是与用户衔接的根本所在，没有内容，再多的用户最终都会流失。而要长期、连续性的打造优质内容，需要有耐力的，所谓“路遥知马力，日久见人心”，过多或过少都不是最好的状态。避免落入微信第三方的圈套，避免落入微信“专家”的陷阱，这是我对企业微信的忠告。