微信微博时代考验辟谣技巧

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　　毛旭松

　　这几天,微博和微信朋友圈疯狂转发一条消息,让许多车主难辨真假。“2014年5月23日之前要把自己车子的违章(法)处理掉,否则商业险保费上浮10%。过了23日,即使立马处理违章(法)也没用,所有保险(放心保)公司一律执行。”最终交警部门辟谣,此消息不实,是假的。

　　微博和微信有着庞大的用户群体,简单便捷的转发功能更是使得信息的传播呈几何形扩张。当民众无法判断消息真假,大都抱着宁可信其有不可信其无的态度转发。所谓三人成虎,如果你的微信朋友圈里多位朋友都在转发同一条信息,那么你也会受其影响干扰了判断急着跟转,不经意间又影响了其他一部分人。

　　不排除这条信息的始作俑者居心叵测,可跟转的民众多是好心被利用。既然谣言满天飞的根源是民众缺乏对正确信息的了解,那么消除谣言就要依赖于正确信息的第一时间披露,而且这个信息还要来自于权威部门。

　　权威部门第一时间发布权威信息,才能及时切断以讹传讹的途径。除了依托电视台、报纸等传统媒体在显著位置郑重辟谣外,交警等部门的官方微博微信也要跟进,迅速发布信息起到以正视听、稳定人心的作用。在一些重大而模糊的信息面前,谣言永远只能止于信息的透明与公开。

　　按说,这次对于“交通违法不处理,保费涨一成”的谣言,交警部门反应很是迅速,19日下午,济南公安、深圳交警等官方微博就出面辟谣。当然,这里存在的尴尬在于,谣言帖的疯狂转发量跟辟谣帖可怜的转发量形成鲜明对比,辟谣转发量可能还不足传谣的零头。目前政务微博的辟谣方式仍有很多可完善的空间,比如加工微博内容使其更具吸引力、发布权威信息时多@其他媒体官微等等。此外,政务微博还应努力提高自身传播力和影响力,增加粉丝数量,使自身具有更广泛的传播群体。

　　总之,总有一部分人或者抱着恶作剧的心态或者干脆就心怀歹意肆意制造谣言。谣言不可怕,可怕的是传播,这就需要有相关部门能够站出来,敢于以权威的姿态说话,唯有这样民众才不会盲目跟风,谣言才会失去生存的土壤。

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