朋友圏变成生意圈微信买卖更需诚信

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

       朋友圏变成生意圈

　　微信买卖更需诚信

　　本报记者 刘 招 宋建巧

　　微信营销已走进大众视野，专家建议，线上线下组合营销更适合当前的市场情况。与淘宝成熟的经营模式相比，微信店铺里买到假货常维权无门，熟人朋友圈也给一些不法分子提供了可乘之机。业内人士认为，诚信经营才能使微信营销快速成长。

　　线上线下组合营销更有效

　　目前，我市的微信营销还处于起步阶段，对于部分中小企业主的疑虑及观望，河南财经政法大学教授陈光明给出建议，线上线下组合营销更有利于发展。

　　陈光明认为，实体店经营中，买卖结束，顾客走人，信息沟通是单次、短暂的。而微信圈不一样，交易完成后，顾客仍在，所以微信营销不能单纯为“买”而“卖”，要多抓住交流机会，更详细地了解客户诉求，为下一步的销售做调整，甚至为每个客户量身定做。

　　我市电子商务协会相关负责人认为，微信圈是一个很好的展示平台，让好产品在上面晒一晒，跟有需求的人群分享一下，比传统的发广告更有效。他举例说，你今天买了一件新衣服，穿在身上很好看，你会拍个照片发在朋友圈里，朋友关注，或者点赞，问你在哪里买的，是否可帮忙代购，这笔交易在不经意间就完成了。

　　熟人圈里见假货维权无门

　　淘宝上购物买到假货可直接进行申诉维权，但对于刚起步发展的微信销售，记者发现维权还是一大难题，再加上是熟人圈，大部分人选择了沉默。

　　“我这个柠檬杯是58元买的，当时我还纳闷呢，有的店里卖100多元，这个咋这么便宜呢?果然没用多久就原形毕露了。”在政府机关上班的黄璐前不久在微信店铺里淘了一个柠檬杯，拿到货后杯子内放了一个绿茶包，因为浓浓绿茶味道的掩盖，也没闻到杯子的异味，可是没用几天，发现杯子不但有异味还开裂。

　　记者在调查中发现，有黄璐经历的消费者不在少数。据了解，目前微信对于以企业名义申请的公众账号要求先经过第三方资格认证，但对于个人申请的公众账号，无法进行资格认证，这就为一些不良商家提供了可乘之机。一位圈内人士告诉记者，现在是太阳镜的热销季节，他的一个朋友在微信店铺里卖80多元一副的眼镜，拿货价只有9元，因为那是一款山寨版。

　　对此，陈光明教授认为，微信营销要想取得迅速发展，必须解决好诚信经营的问题。

　　隐匿性大成微信监管难点

　　市工商局专业分局网监二所所长王方文认为，对微信营销的监管，难点之一就是法律依据的不健全，目前，我国可参考的法律依据多为互联网发展初期制定，无法满足目前网络市场快速发展现状和监管工作需求。根据规定，目前在网络交易中，个体性质的经营者，不需要到工商部门办理执照，所以没有相关备案信息。

　　微信交易乃至整个网络交易的最大监管难点，就在于商家的复杂性和隐匿性，“我们面对的最大难题是，接到消费者投诉后，手机联系不上商家，联系上后有的不说确切地址，找不到商家的情况下，就无法开展下一步工作。”鉴于此，线上交易纠纷多采取平台商为首的维权方式，但是由于微信跨地域营销的特点，商家在当地，发货厂家在外地，微信平台则可能远在千里之外，给查处带来很大难度。

　　王方文建议，消费者在线上选购商品时，要尽量选择那些在线下有实体店做保障、可以查找到确切地址的商家，或者选择那些首页有营业执照电子链接标识的正规商家。同时，还要注意留存聊天记录、网银交易记录等交易凭证，以备在权益受到损害时维权。

　　微信营销