公开热线、邮箱、微博和微信 南京地铁增进与乘客沟通
新华报业网讯 为进一步提高南京地铁运营服务水平，增加与乘客的沟通渠道，南京地铁近期在车厢里公开四大渠道(热线、邮箱、微博和微信)，接受乘客的咨询和投诉。
此次在地铁车厢里公开南京地铁四大沟通渠道，是对列车上现有的“服务热线”标贴进行更新，经过为期一周的施工，南京地铁现有80列车上的“服务热线”标贴昨日(5月19日)全部更换。
据南京地铁运营公司介绍，新的服务热线标识的整体颜色改为了温和的奶黄色，标贴内容除了原有的“51899999”热线电话外，还增加了南京地铁服务邮箱njdt_hotline@njmetro.com.cn。同时乘客可以通过扫描标贴上的二维码关注南京地铁的官方微博和官方微信，实时了解南京地铁各类信息和票务政策，参与南京地铁的微博及微信的互动活动，进一步拉近了与乘客之间的距离。市民除了通过“12345”政府热线向南京地铁提出诉求和建议，南京地铁建议广大乘客可以通过热线标贴上的沟通渠道向南京地铁反映，这样南京地铁能够第一时间为乘客提供帮助。 (通讯员地轩记者钱鸣)
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