卫浴行业包括多个子领域和产品，其中主要的品类包括卫生陶瓷、龙头五金、浴室浴柜、浴缸浴房等。随着人们对生活品质追求的提升，智能卫浴产品近年来也迅速崛起，主要产品包括智能马桶、恒温花洒(沐浴屏)、智能浴镜、智能浴霸、智能浴缸等。这些智能产品的出现，不仅提供了更为便捷、舒适的卫浴体验，也进一步推动了卫浴行业的创新和发展。
一、卫浴行业的现状及痛点、竞争情况
1.现状：随着人们生活水平的提高，对卫浴产品的需求也不断增加，同时对产品的品质和功能要求也越来越高。智能卫浴产品的出现，满足了消费者对便捷、舒适、安全的需求，市场前景广阔。
2. 痛点：
(1)产品可选配项目多，销售下单开单时间长，单据易丢失或损毁。
(2)店内产品种类多而杂，单靠人为找货调货需要时间长，容易出现找错货、多出、少出、不配套等异常情况。
(3)一旦订单多、产品多、客户多，收款容易混淆，有些款项跨度1个月甚至几个月，手写开单容易丢失甚至遗忘。
3. 竞争情况：卫浴行业的竞争日趋激烈。外资品牌竞争壁垒相对深厚，但以内资品牌为代表的企业仍能在线上和线下各零售渠道中通过整合中小区域性品牌提升份额。同时，内资品牌在熟悉的价格带领域中，凭借优质的产品和全国性的品牌力，竞争优势明显，驱动市占率的提升。
总的来说，卫浴行业面临的问题主要是产品管理的复杂性以及激烈的市场竞争。对于卫浴企业来说，如何用有效的手段管理渠道、满足客户需求是至关重要的命题。
二、卫浴行业管理信息化现状
1. 需求迫切：随着卫浴行业的快速发展，企业对于管理信息化的需求日益迫切。管理信息化可以提高企业管理效率，降低成本，提高竞争力。
2. 起步较晚：相对于其他行业，卫浴行业的管理信息化起步较晚。但随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，越来越多的卫浴企业开始认识到管理信息化的重要性，并逐步推进管理信息化进程。
3. 技术水平不高：目前，卫浴行业管理信息化水平整体不高。很多企业缺乏专业的信息化管理人才和技术支持，对信息化的应用也仅停留在简单的数据统计和整理上，未能充分发挥信息化的优势。
4. 缺乏统一标准：卫浴行业管理信息化缺乏统一的标准和规范。不同企业之间的信息化系统难以互通互联，信息共享和交流存在障碍。
5. 安全性问题：卫浴行业涉及个人隐私和安全问题，管理信息化过程中需要加强信息保护和安全管理。
总的来说，卫浴行业管理信息化现状存在诸多问题，但随着技术的不断发展和企业认识的不断提高，相信未来卫浴行业管理信息化水平将得到大幅提升。
三、卫浴行业的业务操作流程
1. 客户接待：客户进店后，接待人员应热情迎接，并询问客户需求，了解客户的购买意向和预算。
2. 产品介绍：根据客户需求，向客户介绍卫浴产品，包括卫生陶瓷、龙头五金、浴室浴柜、浴缸浴房等，并提供相应的产品资料和效果图。
3. 需求确认：客户确认产品后，导购员应与客户确认需求，包括产品规格、数量、颜色、价格等，并填写销售订单。
4. 订单确认：客户确认订单后，导购员应将订单递交至财务部门或线上平台进行审核确认。
5. 交付与安装：订单审核确认后，导购员应安排物流或自行送货，并协助客户安装和使用产品。
6. 售后服务：提供产品保修、维修保养、退换货等服务，并对客户进行跟踪回访，确保客户满意度。
7. 客户关系管理：建立客户档案，定期与客户保持联系，了解客户需求，提供个性化服务方案，提高客户满意度和忠诚度。
总之，卫浴行业的业务操作流程涵盖了客户接待、产品介绍、需求确认、订单确认、交付与安装、售后服务和客户关系管理等方面。这些流程的执行有助于提高企业销售业绩和服务水平，提升客户满意度和忠诚度。
四、泛普软件的卫浴行业OA系统功能模块介绍
1. 销售管理模块：包括销售订单管理、销售数据分析、客户信息管理等功能。实现对销售订单的全程跟踪，从客户下单到确认订单，再到发货、收款、售后等环节，都可以进行精细化的管理和跟踪。
2. 采购管理模块：包括供应商管理、采购订单管理、采购数据分析等功能。对供应商的精细化管理，从供应商信息登记到采购订单的下达，再到采购数据的实时分析，都可以进行全程跟踪和管理。
3. 库存管理模块：包括原材料管理、半成品管理、成品管理等功能。实现库存信息的实时更新和共享，对库存进行精细化管理。同时，该模块还可以帮助卫浴行业的企业更好地控制库存成本，避免库存积压和缺货现象的发生。
4. 生产管理模块：包括生产计划制定、生产进度跟踪、生产数据分析等功能。根据销售订单和采购订单等数据进行生产计划的制定和执行，对生产进度进行全程跟踪和管理。帮助卫浴领域的企业更好地控制生产成本，提高生产效率和产品质量。
5. 质量管理模块：包括质量标准制定、质量检测记录、质量数据分析等功能。可以制定严格的质量标准和控制流程，对产品质量进行全程跟踪和管理。
6. 物流配送模块：包括物流计划制定、物流进度跟踪、物流数据分析等功能。实现对物流信息的实时更新和共享，对物流进度进行全程跟踪和管理。
