CIO的武艺切磋(一)(马锦强)

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早有专业人士对CIO是怎样炼成的做过深入研究，把CIO需要掌握的知识——信息技术、项目管理、数据分析、变革管理、业务知识、经营管理等列了近十条；又把关键能力——沟通、领导、影响力、谈判、计划、控制等列了近十条。一个优秀CIO的修炼难度可见一斑。本期CIO社区请来几位专业人士做一场小小的武艺切磋，管窥一豹。

★马锦强（上海埃力生集团有限公司 CIO）：作为一名CIO，要会管理、会沟通、会技术等等。但是归根结底应该是能利用IT为企业创造价值，为股东创造回报的能力！

CIO要能理解IT技术是显而易见的，这一点不是优秀CIO的决定性因素但却是必备因素。CIO只有既懂技术又懂管理才不会人受制于人，CIO是个技术管理者，CIO的决策、判断力的准确与否、速度快慢在很大程度上取决于CIO的技术功底，试想不懂财务的管理者要做好CFO是十分困难的，同理，不懂IT技术的管理者要做好CIO是十分困难的。但除了懂技术外还有一些关键成功因素是CIO不能不修炼的武艺。

作为高层管理者的管理基本功。具体来讲就是能按照集团的发展战略来制定IT年度发展计划、IT中期发展规划和IT长远发展纲要，做IT预算，进行IT运营管理，对大型IT项目进行管理，管理IT安全机制，评估和审核IT在企业里的应用能力，对IT部门进行管理。

会沟通、能妥协、懂得用数据讲话。CIO往往做了许多事，可是在其它人的眼里只看到IT部门忙这忙那，不知道IT部门具体做了那些工作。因此，让广大员工知道IT的工作成果对IT部门十分有益。在做IT项目时，IT部门一定要以业务为主，认真理解IT是为业务服务的宗旨，但在技术处理上IT往往能提出便捷的方式，IT部门应学会用数据来说服业务部门使用有效的新方式来处理业务。

对企业战略的理解力需入木三分。CIO需理解企业未来发展战略，因此在构思新IT架构时，从整个企业而不是单单锁定IT部门来看问题，把新IT规划流程纳入企业未来5年的战略发展来考虑。而IT系统策略就架构于这个战略基础之上。使得企业未来的业务模式、盈利模式和控制模式能充分发挥作用。只有当IT搜集、分析和处理信息的功能真正创造出价值时，其战略重要性才能体现出来。

除了以上三点重要功力外，CIO还要懂得许多技巧，如危机处理能力：企业处于危机中，更需要各部门鼎力支撑，IT部门要能够提供快捷的手段帮助企业处理危机。IT人员流失也是IT内部危机的因素之一，因此一定要先把人稳住，没有人做什么都很难，人员流失了将很难再找到合适的人。如精打细算的能力：采购一项IT设备和软件，对既懂技术，又懂经营，还懂管理的CIO来说，只要动脑筋，就能为企业节省大量的开支。企业的一个业务需求有许多可替代的产品和解决方案，只有懂技术才知道那种产品和方案的性价比最优。CIO应“在石头逢里挖金子”，节省了开支就是“挖到了金子”。等等。

CIO的能力高低最终通过为企业创造多少价值、为股东提供多少回报来体现。从财务的角度来看，利润的产生可由买价和成本构成，作为销售部门，产品或服务买个好价可提升利润。对IT部门来讲，降低了企业的运营成本，同样创造了利润。除了财务角度外，首先是提升企业的品牌价值，比如通过网站反映企业的经营管理理念、企业文化、企业所提供的产品和服务以及企业的价值，使潜在的投资方、银行、政府、求职者、客户、项目合作方、媒体能很快了解企业情况，做出合作的判断。第二是通过在企业内建立计算机网络、erp系统来处理业务，企业在评定质量管理等级时能获得高的级别，企业在投资方的评估时或在企业出售时能获得好的评估价格。第三，企业里健全的ERP系统和网络系统能全方位的支撑企业生产、销售、市场、采购、物流、研发、财务、人力资源、行政等部门的高效运作，为中高级管理者提供决策支持，为董事会和股东提供准确及时的信息，便于股东对重大决策容易达成共识。

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来源：《AMT前沿论丛》